MOBILZONE
Абонентам не потрібно терпіти: куди скаржитися на поганий зв’язок від Київстар Vodafone та Lifecell
Опубліковано
52 секунди ago
Проблеми з мобільним зв’язком можуть проявлятися по-різному: телефонні розмови перериваються, співрозмовника погано чути, мобільний інтернет працює повільно або мережа взагалі зникає. У такій ситуації абонент має право звернутися до оператора зі скаргою та вимагати перевірити якість послуг.
Насамперед варто зафіксувати проблему саме у свого оператора. Це важливо і в тому випадку, якщо надалі доведеться звертатися до державного регулятора.
Київстар
Абоненти Київстар можуть повідомити про проблеми через чат або зателефонувати за номером 466 з номера Київстар. З інших мереж доступний номер 0 800 300 466. Оператор рекомендує під час звернення вказати номер телефону, населений пункт, вулицю та будинок, де виникають проблеми, а також описати характер несправності – наприклад, обриви дзвінків або низьку якість мобільного інтернету.
Для офіційного письмового звернення Київстар також вказує електронну адресу info@kyivstar.ua та поштову адресу компанії.
Vodafone
Клієнти Vodafone можуть звернутися до служби підтримки за номером 111 з номера Vodafone. З номерів інших операторів доступний безкоштовний номер 0 800 400 111. Також на сайті компанії є форма зворотного зв’язку та можливість подати офіційне звернення.
Під час письмового звернення потрібно описати проблему та вказати дані, необхідні для ідентифікації абонента.
lifecell
Для абонентів lifecell працює контактний центр за номером 0 800 20 54 33. За даними компанії, звернутися можна цілодобово, а дзвінки з мобільних та стаціонарних номерів в Україні безкоштовні.
Також оператор надає підтримку через онлайн-канали.
Якщо оператор не вирішив проблему
Якщо після звернення до оператора ситуація не змінилася, наступним кроком може бути звернення до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання поштових послуг (НКЕК).
Регулятор розглядає звернення споживачів щодо електронних комунікаційних послуг і в межах своїх повноважень може отримувати від операторів необхідні документи та інформацію, а за потреби проводити заходи державного нагляду.
Подати електронне звернення можна безпосередньо через сайт НКЕК. У формі є окремі категорії «Відсутність доступу (покриття)» та «Неякісний зв’язок». До скарги можна додати документи, фото, аудіозаписи звернень до оператора та інші матеріали.
Для розгляду звернення потрібно вказати свої дані, місце проживання, суть проблеми та контакт для отримання відповіді.
Отже, якщо Київстар, Vodafone або lifecell погано ловить у конкретному місці, найкраще спочатку зафіксувати проблему у самого оператора. Якщо відповідь не допомогла вирішити ситуацію, абонент може звернутися до НКЕК та додати до скарги інформацію про попереднє звернення.
Вам сподобається
MOBILZONE
Київстар підвищує вартість тарифів: кого торкнеться подорожчання
Опубліковано
34 хвилини ago01.10.2026
Мобільний оператор Київстар перегляне вартість окремих тарифних планів. Нові ціни почнуть діяти з 8 жовтня 2026 року, а абонентів заздалегідь повідомлять про зміни SMS-повідомленнями.
У компанії пояснюють перегляд тарифів зростанням витрат на обслуговування та відновлення телекомунікаційної мережі. Йдеться, зокрема, про здорожчання пального, обладнання, логістики та інших ресурсів.
Чому Київстар змінює ціни
За словами оператора, підтримка стабільної роботи мобільної мережі потребує дедалі більших витрат. В умовах повномасштабної війни компанія також продовжує інвестувати в енергостійкість та резервне живлення обладнання.
У Київстарі зазначають, що додаткові ресурси необхідні для підтримки зв’язку під час можливих перебоїв з електроенергією та відновлення пошкодженої інфраструктури.
Абоненти, яких безпосередньо стосуватиметься зміна вартості, отримають відповідне SMS-повідомлення завчасно.
Які тарифи Київстар подорожчають
За інформацією телекомунікаційної спільноти MZU, з 8 жовтня можуть змінитися ціни щонайменше на чотири тарифні плани з лінійки Love UA.
- Love UA Свобода (2024) — ціна зросте зі 190 до 250 грн на місяць;
- Love UA База — вартість збільшиться з 200 до 250 грн;
- Love UA Світло (2024) — тариф подорожчає з 260 до 310 грн;
- Love UA Світло (2024) із суперсилою «Економія» — ціна зміниться з 200 до 250 грн.
Таким чином, для зазначених тарифів щомісячна плата збільшиться на 50–60 гривень.
Що робити абонентам
Клієнти, яких не влаштують нові умови, зможуть обрати інший тариф із чинної лінійки Київстар. Також оператор повідомляє про можливість дострокового розірвання договору відповідно до вимог законодавства.
Водночас компанія заявляє, що разом зі зміною вартості продовжить розвивати мережу та посилювати її енергетичну стійкість.
Важливо: остаточна інформація про зміну ціни для конкретного абонента має надійти безпосередньо від Київстар у SMS-повідомленні.
MOBILZONE
Українців попередили про можливе зникнення інтернету на кілька годин
Опубліковано
2 години ago01.10.2026
В Україні можливі перебої з інтернетом та мобільним зв’язком через пошкодження цифрової інфраструктури. Водночас повне зникнення інтернету по всій країні малоймовірне, оскільки мережі мають резервування за межами України.
Про це розповів президент холдингу Internet Invest Group Олександр Ольшанський в ефірі «Київського часу». За його словами, у разі атак на цифрову інфраструктуру локальні проблеми зі зв’язком можуть тривати до 10 годин.
Експерт зазначив, що українцям варто заздалегідь подбати про альтернативні способи зв’язку. Зокрема, він радить мати кілька SIM-карт та резервні варіанти доступу до мережі.
Окремо Ольшанський звернув увагу на супутниковий зв’язок. За його словами, деякі смартфони можуть напряму підключатися до супутника. Для цього необхідно перебувати на відкритому просторі з доступом до неба.
Такий зв’язок має обмежені можливості. За словами експерта, через нього можна користуватися SMS, окремими месенджерами та сервісами, які не потребують великого обсягу трафіку, зокрема картами.
Також українцям рекомендують заздалегідь підготувати готівку та роздруковані копії важливих документів. Крім цього, бажано мати кілька незалежних каналів зв’язку – як мобільного, так і фіксованого.
Потреба в таких заходах пов’язана з тим, що пошкодження інфраструктури вже призводили до проблем зі зв’язком. Зокрема, після атаки 23 вересня у частини Києва виникли перебої з інтернетом через пошкодження дата-центрів та знеструмлення обладнання.
Водночас йдеться саме про можливі локальні перебої, а не про повне відключення інтернету в Україні. За оцінкою експерта, завдяки резервуванню мереж загальнонаціональне зникнення доступу до інтернету є малоймовірним.
MOBILZONE
Мобілізація чоловіка, який мав три підстави для відстрочки: що вирішив суд
Опубліковано
3 години ago01.10.2026
В Україні суд розглянув справу чоловіка, який оскаржував свою мобілізацію. Він посилався одразу на кілька обставин, які, на його думку, давали йому право на відстрочку.
Чоловік зазначав, що його протягом восьми днів утримували у ТЦК, а також наголошував на інвалідності дружини та матері. Крім того, він є Свідком Єгови та заявляв про свої релігійні переконання.
У суді чоловік просив скасувати наказ про його мобілізацію. Однак суд не задовольнив його вимоги.
Суд встановив, що на момент призову чоловік не мав належним чином оформленої відстрочки. Тому його визнали таким, що підлягав призову під час мобілізації. Сам факт наявності обставин, на які він посилався, без оформленої відстрочки не став підставою для скасування наказу.
Суд також розглянув аргумент щодо релігійних переконань чоловіка. Він пояснював, що віра не дозволяє йому носити зброю та проходити військову службу. Водночас суд зазначив, що законодавство не передбачає заміну військової служби альтернативною під час мобілізації в умовах воєнного стану.
У результаті суд дійшов висновку, що законних підстав для скасування мобілізації чоловіка не було. Таким чином, наявність обставин, які можуть бути підставами для відстрочки, сама по собі не звільняє військовозобов’язаного від мобілізації, якщо відповідна відстрочка не була оформлена належним чином.
Абонентам не потрібно терпіти: куди скаржитися на поганий зв’язок від Київстар Vodafone та Lifecell
Київстар підвищує вартість тарифів: кого торкнеться подорожчання
Українців попередили про можливе зникнення інтернету на кілька годин
Мобілізація чоловіка, який мав три підстави для відстрочки: що вирішив суд
У «Резерв+» з’явилося нове повідомлення: деякі PIN-коди більше не приймають
OpenAI представила нову модель: чим вона краща за попередників
Зимову підтримку у 19 400 грн уже почали виплачувати: хто першим отримає гроші
ПриватБанк зробив важливе продовження для клієнтів за кордоном: подробиці
Укрпошта запустила новий сервіс: що тепер можна зробити через смартфон
Київстар підвищує тарифи для своїх абонентів: з жовтня зросте вартість
Київстар закриває ще один тариф вже завтра
Скільки українців залізли у кредит, щоб купити iPhone 18 Pro: цифра вражає
Мобілізований хасид: стало відомо, де він служитиме
Українців попередили про можливе зникнення інтернету на кілька годин
В Україні почали продавати айфон за 20 тисяч доларів: за що платить покупець
У Резерв+ з’явилася нова функція: подробиці
У «Дії» з’явилася нова можливість: українці можуть за кілька секунд перевірити кредитну історію
Київстар підвищує вартість тарифів: кого торкнеться подорожчання
iPhone 18 Pro за $20 тисяч доларів, який виявляє дрони: де його можна купити в Україні
В Україні стартували продажі iPhone 18 Pro та Apple Watch Series 12: які ціни
Розбирання та збирання LG G7 ThinQ на відео
Розпакування і тести на міцність LG G7 ThinQ в рожевому кольорі (відео)
UMIDIGI One і One Pro – компактний флагман (відео)
Sony Xperia XA2 Plus офіційно – підвезли 6 “екран Full HD + і камеру на 23 Мп
Opera отримала кріптокошелек для Ethereum
Огляд 4K Ultra HD телевізорів від Hisense
Samsung представила розумний дверний замок
The final 6 ‘Game of Thrones’ episodes might feel like a full season
New Season 8 Walking Dead trailer flashes forward in time
Mod turns ‘Counter-Strike’ into a ‘Tekken’ clone with fighting chickens
В тренді
- MOBILZONE3 дні ago
Київстар закриває ще один тариф вже завтра
- MOBILZONE2 дні ago
Скільки українців залізли у кредит, щоб купити iPhone 18 Pro: цифра вражає
- MOBILZONE2 дні ago
Мобілізований хасид: стало відомо, де він служитиме
- MOBILZONE2 години ago
Українців попередили про можливе зникнення інтернету на кілька годин
- MOBILZONE3 дні ago
В Україні почали продавати айфон за 20 тисяч доларів: за що платить покупець
- MOBILZONE5 днів ago
У Резерв+ з’явилася нова функція: подробиці
- MOBILZONE4 дні ago
У «Дії» з’явилася нова можливість: українці можуть за кілька секунд перевірити кредитну історію
- MOBILZONE34 хвилини ago
Київстар підвищує вартість тарифів: кого торкнеться подорожчання
