Велика трійка мобільних операторів – «Київстар», «Vodafone» та «lifecell» – у багатьох своїх тарифах заявляють про «безлімітний інтернет», але на практиці вони обманюють своїх абонентів.

Про це заявили в Антимонопольному комітеті.

Як зазначили Антимонопольному комітеті, що після використання певного обсягу гігабайтів, швидкість інтернету в тарифах де вказаний “Безлімітний інтернет” суттєво знижується. І хоча формально інтернет залишається «безлімітним», користуватись ним стає значно складніше – відео гальмує, сторінки довго завантажуються, а деякі сервіси можуть взагалі не працювати.

Наприклад, у «Київстар» у частині тарифів надається близько 60 ГБ інтернету на повній швидкості. Після їх використання швидкість падає приблизно до 0,8 Мбіт/с. За таких умов навіть звичайна сторінка в браузері може відкриватися до хвилини. Про перегляд відео на YouTube або активне користування соцмережами фактично не йдеться.

Проблема в тому, що про ці обмеження оператори зазвичай не говорять прямо. Інформацію часто ховають у додаткових умовах, пишуть дрібним шрифтом або залишають за посиланнями. У результаті люди, обираючи тариф, можуть навіть не здогадуватись, що після певного ліміту швидкість впаде.

В Антимонопольному комітеті вважають, що така подача інформації може вводити споживачів в оману. Тому оператори отримали рекомендації – пояснювати умови тарифів чітко і зрозуміло, без прихованих нюансів.

Водночас регулятор зазначає, що сам термін «безлімітний інтернет» не порушує правила, адже йдеться про відсутність обмеження за обсягом трафіку. Але важливо чесно повідомляти і про інші умови – зокрема про зниження швидкості.

Цікаво, що у мобільних операторів є тарифні плани без таких обмежень швидкості, але вони коштують значно дорожче.

Тепер у мобільних компаній є 30 днів, щоб переглянути підхід до інформування клієнтів. Якщо цього не зробити, ситуація може отримати вже більш серйозні наслідки.

На початку повномасштабної війни у 2022 році українці масово демонстрували готовність стати до лав захисників. Тисячі чоловіків добровільно йшли служити, а подекуди навіть виникали труднощі з розміщенням усіх охочих.

Однак із плином часу ситуація суттєво трансформувалася. Станом на 2026 рік, коли війна триває вже п’ятий рік, рівень добровільної мобілізації значно знизився. За інформацією Міністерства оборони, щомісяця до війська долучаються 20-30 тисяч осіб, але лише близько 2-3 тисяч із них роблять це за власним бажанням – приблизно 10% від потреби.

У цих умовах ТЦК посилили роботу щодо призову громадян, які не з’являються самостійно. Водночас різко збільшилася кількість звернень із наріканнями на їхню діяльність.

Як повідомив Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець, кількість офіційних скарг у 2026 році зросла у 340 разів порівняно з 2022 роком. Якщо в перший рік великої війни зафіксували лише 18 звернень, то вже цього року їхня кількість досягла 6127. І це тільки офіційно зареєстровані скарги, також є велика частина, де люди просто не жаліються, адже не бачуть в цьому сенс.

Серед найпоширеніших причин скарг це безпідставні затримання, застосування сили, обмеження доступу до адвокатів, а також формальний підхід під час проходження військово-лікарських комісій.

Омбудсмен наголошує на необхідності чіткішого врегулювання підстав для надання відстрочки від мобілізації та звільнення зі служби, зокрема у випадках неправомірного призову.

Окремо піднімається тема захисту прав ветеранів. Серед проблем, затримки з оформленням інвалідності, труднощі з отриманням житла та випадки необґрунтованого обмеження пенсій. За словами Лубінця, ці питання потребують оперативного реагування з боку держави.

Паралельно у Верховній Раді вже зареєстровано законопроєкт, який передбачає розширення підстав для звільнення військовослужбовців. Зокрема, він стосується тих, хто мав право на відстрочку, але не скористався ним вчасно з різних причин.

У 2026 році конкуренція між мобільними операторами в Україні суттєво загострилася. Компанії намагаються переманити абонентів не лише ціною, а й максимально вигідними умовами – насамперед безлімітним інтернетом і суттєвими знижками для тих, хто змінює оператора.

Особливу роль відіграє послуга перенесення номера (MNP). Вона дозволяє перейти до іншої мережі без зміни номера і водночас отримати значно вигідніші умови. У випадку Київстар економія для нових клієнтів може сягати 100-150 грн щомісяця, а ключовим бонусом стає саме безлімітний мобільний інтернет.

Безліміт як головний аргумент для переходу

У бюджетному сегменті Київстар робить ставку на два тарифи – «ВСЕ РАЗОМ Легкий Контракт» і «ВСЕ РАЗОМ Легкий Передплата». Обидва орієнтовані передусім на абонентів, які переходять від інших операторів (MNP).

Головна відмінність, нові користувачі отримують безлімітний інтернет, тоді як для чинних клієнтів діють обмежені пакети гігабайтів.

«ВСЕ РАЗОМ Легкий Контракт»

Цей тариф підійде тим, хто хоче стабільну ціну та максимальний набір послуг. Стандартна абонплата становить 370 грн, але при переході через послугу зміни оператора ( MNP), ціна знижується до 290 грн.
При цьому саме абоненти , які перейшли від іншого оператора отримують найбільшу вигоду – безлімітний мобільний інтернет замість стандартних 40 ГБ. Додатково оператор гарантує фіксовану ціну до кінця 2026 року.

У пакет входять:

• безлімітний інтернет (для тих, хто перейшов) або 40 ГБ;
• 15 ГБ у роумінгу;
• безлімітні дзвінки в мережі;
• 300 хвилин на інші номери;
• 300 SMS;
• домашній інтернет до 300 Мбіт/с.

Окрім цього, користувачі можуть обрати дві додаткові «Суперсили» – наприклад, безліміт на сервіси або додаткові SIM-карти.

«ВСЕ РАЗОМ Легкий Передплата»

Ще один варіант – передплачений тариф із подібними умовами. Його базова вартість становить 450 грн, але для тих, хто переносить номер, вона також знижується до 290 грн.
І тут знову ключова перевага для тих хто переходить від іншого мобільного оператора – безлімітний інтернет замість стандартних 20 ГБ. Фактично користувач отримує більше можливостей за менші гроші.

Умови тарифу:

• безлімітний інтернет для MNP або 20 ГБ;
• 15 ГБ у роумінгу;
• безлімітні дзвінки в мережі;
• 300 хвилин на інші номери;
• 300 SMS;
• домашній інтернет до 300 Мбіт/с.

У цьому тарифі доступна одна «Суперсила», яку можна змінювати.

Чому вигідно змінити оператора

У 2026 році Київстар явно робить ставку на нових клієнтів. Саме вони отримують:

• безлімітний мобільний інтернет;
• знижену абонплату;
• додаткові бонуси.

Тож перехід від іншого оператора стає не просто технічною можливістю, а реальним способом зекономити і водночас отримати значно більше послуг. У бюджетному сегменті такі пропозиції виглядають одними з найпривабливіших на ринку.