ПриватБанк запровадив нову вимогу для своїх клієнтів – під час відвідування відділень та отримання банківських послуг необхідно проходити фотоідентифікацію. У фінансовій установі пояснюють це заходами безпеки, однак серед клієнтів така практика викликала дискусію.
Чому клієнтів ПриватБанку просять фотографуватися
На офіційній сторінці ПриватБанку у Facebook розгорнулася активна дискусія щодо необхідності фотоідентифікації. Один із клієнтів повідомив, що під час звернення до відділення його змусили зробити фото, що на його думку суперечить Конституції України. Деякі користувачі також висловили занепокоєння, що подібні вимоги можуть порушувати їхні права.
У відповідь представники банку зазначили, що фотографування клієнтів під час отримання послуг є необхідною умовою для підвищення рівня безпеки. За їх словами, це дозволяє запобігти шахрайським операціям і захистити кошти клієнтів.
Крім того, у ПриватБанку наголосили, що така вимога повністю відповідає законодавству України. Зокрема, вона передбачена Постановою НБУ №65 від 19.05.2020 (додаток 2, п.13), що регулює процедури фінансового моніторингу.
Що кажуть експерти
Експерт із фінансової безпеки Максим Лавринович зазначив, що процедура фотоідентифікації не завжди є обов’язковою, а її ефективність у боротьбі з шахрайством викликає сумніви.
Він пояснює, якщо клієнт, наприклад, зробить пластичну операцію або змінить зовнішність, фото не буде визначальним фактором у процесі ідентифікації. Водночас такі знімки можуть використовуватися банком для:
- запобігання спробам отримання грошей за підробленими документами;
- контролю за роботою співробітників, щоб унеможливити незаконне оформлення рахунків чи кредитів на третіх осіб;
- використання технічних засобів безпеки у відділеннях, оскільки банківські працівники оснащені веб-камерами.
Що буде, якщо відмовитися від фотографування
Якщо клієнт категорично не погодиться проходити фотоідентифікацію, тоді банк може відмовити у подальшому обслуговуванні, закривши рахунки та картки відповідно до внутрішніх правил фінансової установи.
Таким чином, фотоідентифікація в ПриватБанку є частиною посилених заходів безпеки та регулюється чинним законодавством. Водночас це питання викликає суспільний резонанс, оскільки не всі клієнти погоджуються з необхідністю такого контролю.