Connect with us

MOBILZONE

Укрпошта і Нова пошта розповіли, що робити в разі пропажі посилки

Опубліковано

Укрпошта і Нова пошта розповіли, що робити в разі пропажі посилки

Українцям розповіли, чому іноді пропадають посилки. Українцям запропонували докладну інструкцію про те, що робити, якщо посилка не прийшла в зазначений термін. Як повідомляє finance, в Україні зареєстровано 126 логістичних компаній, які мають право на роботу з посилками. Всі вони працюють відповідно до закону України «Про поштовий зв’язок» і надають послуги з доставки посилок, як по Україні, так і за її межами.

Якщо ж посилка не прийшла в зазначений термін, українцям радять спочатку перевірити її місцезнаходження. Іноді вантажі затримуються або випадково доставляються в інші відділення логістичних компаній.

Перевірити, де посилка, можна на будь-якій сторінці поштового оператора в пункті «Відстежити», куди потрібно ввести номер експрес-накладної.

«Наприклад, кожен клієнт Нової пошти може самостійно відстежити місцезнаходження посилки через встановлене мобільний додаток, бізнес-кабінет або безпосередньо через сайт. В додаток інформація про посилку потрапляє відразу після відправки. Далі клієнт може відстежувати її пересування по Україні в режимі реального часу », – повідомила прес-секретар Нової пошти Оксана Тарасенко.

Вона зазначила, що у всіх посилок Нової пошти є заявлені терміни, тобто дата прибуття в відділення одержувача або почтомат, проте компанія часто доставляє вантажі раніше терміну.

Крім того, якщо посилка довго не приходить, українцям радять зібрати всі документи, які свідчать про те, що послуга була надана. Відзначимо, що ідеальним варіантом є наявність оригіналів квитанції, касових чеків або актів прийому-передачі, проте підійдуть і копії.

Як розповіла Тарасенко, причинами втрати посилок в Новій пошті може стати пошкодження маркування під час доставки, адже сканування в компанії проводиться часто в автоматичному режимі. Однак, підкреслила прес-секретар Нової пошти, вантажі «зникають» лише тимчасово. Після відновлення маркування вантаж доставляють одержувачеві.

В Укрпошті відзначили, що у посилок даного поштового оператора є також терміни доставки. Якщо цей термін минув, клієнти можуть подати заяву на розшук і відшкодування. Причому сама процедура застосовується, як по внутрішнім, так і з міжнародних відправлень.

У Новій пошті відзначають, що людський фактор також іноді позначається і посилки або речі з них викрадають співробітники. Служба безпеки компанії в ході службового розслідування встановлює факт причетності співробітників в пропажі посилки в кожному окремому випадку. Якщо вина працівника доведена, то його звільняють, а справу передають у поліцію.

Причиною втрати може стати зберігання і зворотна пересилання. Також є і незатребувані вантажі. Їх, наприклад, в Укрпошті зберігають на утилізаційному складі півроку або утилізують.

Нова пошта, починаючи з 8 дня, нараховує плат за зберігання. 30 днів посилка зберігається на відділенні, а далі повертається до відправника або утилізується.

Алгоритм дій
Нова Пошта

  • З’ясувати терміни доставки посилки.
  • Повідомити про зникнення вантажу представникам компанії – у відділенні, на гарячу лінію або на офіційних сторінках в соцмережах.
  • Назвати номер вантажу і свої дані.
  • Отримати інформацію про посилку.
  • Якщо співробітники Нової пошти не зможуть знайти посилку, подати претензію на відшкодування збитків.
  • Компенсацію нарахують протягом 10 днів.

Укрпошта

  • З’ясувати терміни доставки посилки.
  • Повідомити про зникнення в відділенні компанії.
  • Подати заяву на розшук.
  • Інформація про вантаж надається протягом 30 днів.
  • Якщо вантаж не знайдений, написати заяву на грошову компенсацію.

«На момент звернення клієнта посилка вважається не загубленою, а затриманої в доставці. Наші співробітники допомагають з’ясувати, де знаходиться посилка, причину затримки і час, коли її доставлять. По кожному окремому випадку ми проводимо розслідування, зокрема, вивчаємо рух посилки по камерах відеоспостереження. Якщо після проведеного розслідування відправлення не було знайдено, клієнт може подати претензію безпосередньо у відділенні Нової пошти та отримати компенсацію », – додає Оксана Тарасенко.

Іноді клієнт може залишитися без посилки і без компенсації. Це стосується вантажів, які заборонено пересилати поштою відповідно до законодавства України:

Укрпошта і Нова пошта розповіли, що робити в разі пропажі посилки

Facebook Comments

MOBILZONE

Приватбанк і Монобанк офіційно скасовують ліміти на перекази з картки на картку: що відомо

Опубліковано

Приватбанк і Монобанк скасовують ліміти на перекази з картки на картку: що відомо

Національний банк України ухвалив рішення не продовжувати обмеження на перекази з картки на картку у розмірі 150 000 гривень. Відповідно, з 1 квітня 2025 року цей ліміт втратить чинність.

Приватбанк і Монобанк скасовують ліміти на перекази з картки на картку: що відомо

У НБУ пояснили, що це рішення є черговим кроком до поступової лібералізації валютного ринку та зменшення адміністративного тиску на фінансові операції громадян.

Нагадаємо, ліміт у 150 тисяч гривень на місяць для переказів «з картки на картку» було запроваджено як тимчасовий захід під час дії воєнного стану.

Facebook Comments
Читати далі

MOBILZONE

AI в QA-тестуванні: союзник чи загроза?

Опубліковано

QA-тестуванні: союзник чи загроза?

Експертка і QA-інженерка міжнародного рівня Яніна Шингельська розповідає, як машинне навчання змінює підхід до запуску продуктів.

Активний розвиток нейромереж та інструментів на основі штучного інтелекту викликає хвилювання у багатьох фахівців у сфері IT, включно з тестувальниками. У професійному співтоваристві обговорюється, чи може AI замінити тестувальників або стане їхнім безцінним помічником. Розвиток інструментів машинного навчання дає змогу QA-інженерам і тестувальникам перекласти аналіз величезних обсягів даних на АІ-сервіси, вважає Яніна Шингельська, провідний QA-інженер низки проєктів міжнародної консалтингової ІТ-компанії Customertimes, визнаної лідером у своїй галузі на підставі звіту ISG Provider Lens™. Проєкт Програми доступу до послуг у сфері психічного здоров’я у Вірджинії (VMAP), який Яніна веде як QA-інженер, здобув премію ISG Paragon Award™️️2024 у категорії «Інновації».

Будучи викладачем курсу для тестувальників-початківців у Quality Assurance Group, Яніна визнає, що автоматизація процесів тестування вже значно підвищила їхню ефективність, виключаючи логічні невідповідності та «людські помилки».

У бесіді з Яніною ми з’ясували, яку роль відіграє штучний інтелект у розширенні можливостей тестувальників.

— Яніно, ви як провідний фахівець із забезпечення якості в міжнародних компаніях активно працюєте над впровадженням передових методик тестування. Наскільки важливо QA-інженеру використовувати інструменти AI в роботі?

— У своїй роботі я використовую AI для аналізу вимог, це допомагає виявляти невідповідності, прогалини та потенційні проблеми ще до початку тестування. AI може порівнювати нові та старі версії документів, знаходити протиріччя і навіть пропонувати уточнення до вимог. Наприклад, GitHub Copilot допомагає в написанні коду для автоматизованих тестів, що знімає частину необхідної, але досить механічної роботи. І це дає змогу звернути увагу на нестандартні випадки тестів.

Штучний інтелект має низку переваг у питаннях аналізу вимог. Перш за все, AI аналізує задані вимоги та виявляє логічні невідповідності, які могли залишитися непоміченими. Інструменти машинного навчання допомагають виявити відсутні бізнес-правила, невраховані граничні випадки, а також вказують на нечіткі формулювання, які можуть викликати різне розуміння у команди.

Також не варто забувати і про тестування безпеки продуктів: інструменти, що використовують алгоритми машинного навчання, можуть аналізувати код і виявляти такі вразливості, як SQL-ін’єкції та міжсайтовий скриптинг.

Однак у будь-якому разі AI тільки виявляє проблеми, а остаточне рішення залишається за тестувальником.

— Ви проходили навчання за спеціальністю Software Testing і отримали міжнародний сертифікат тестувальника програмного забезпечення від найбільшої компанії професійної сертифікації ISTQB у 2022 році. За минулі роки які можливості відкрилися перед QA-фахівцями завдяки AI?

— В останні два роки інтерес до використання AI-інструментарію в тестуванні значно зріс. Тестувальники навчилися правильно використовувати нейромережі — задавати коректні промти, визначати пріоритетність дефектів і групувати їх за категоріями, чітко прописувати рекомендації.

У питанні аналізу величезних обсягів даних AI, безсумнівно, лідирує. Завдяки високій точності виконання тестів, використання AI дає змогу уникнути помилок, спричинених людським фактором, і дотримуватися чіткої послідовності тестування. Рекурентні нейронні мережі проводять аналіз відповідності вимогам у текстовому форматі, в той час як згорткові нейронні мережі працюють з візуальною складовою. Сервіс Applitools використовує візуальний AI для виявлення дефектів у користувацькому інтерфейсі та відхилень від очікуваного результату.

Інструменти AI аналізують наявні тести, усувають дублі та пропонують поліпшення. AI допомагає автоматизувати виконання регресивних тестів, прогнозувати дефекти програмного забезпечення або застосунків.

— Завдяки вашій роботі як QA-інженера над Програмою доступу до послуг у сфері психічного здоров’я у Вірджинії (VMAP), Customertimes була удостоєна престижної премії ISG Paragon Award™️️2024. Як би ви оцінили «спільне майбутнє» тестувальників і AI?

— Насправді поки що абсолютно немає приводу для тривог. AI не здатний враховувати контекст і нюанси так само добре, як людина. Плюс штучному інтелекту складно оцінити зручність інтерфейсу або придумати нестандартний тест. Зараз AI-інструменти лише знімають рутинні завдання і дають змогу фахівцям зануритися у творчі процеси.

AI — це потужний помічник, але не заміна тестувальнику. Його варто використовувати для підтримки тестування, але остаточні рішення залишаються за людиною.

— Ви розробили презентації до навчальної програми Practice of Software Testing для тих, хто ніколи не був знайомий з роботою в IT. Ваша викладацька діяльність у компанії Quality Assurance Group була відзначена премією CatalyX Champions Series Awards. На які аспекти роботи з AI ви б порадили звертати увагу новачкам?

— Для використання AI-інструментів, перш за все, необхідно зануритися в їх вивчення. Тестувальники повинні розвивати навички в галузі аналізу даних і роботи з інструментами AI. Важливо розбиратися в принципах і алгоритмах їхньої роботи, вибирати відповідні програми для вирішення різних конкретних завдань. Від цього залежить навіть підбір інструментів: на початковому етапі тестувальник може використовувати ChatGPT для написання тестів, а надалі перейти на сервіси Testim або Functionize, які автоматично створюють, виконують і адаптують тести.

Варто зазначити, що тестувальники з сертифікацією ISTQB і досвідом роботи зі AI з кожним роком користуватимуться дедалі більшим попитом. Адже, незважаючи на те що AI може полегшити процес тестування, отримані дані необхідно перевіряти ще раз. Навіть штучний інтелект не застрахований від помилок.

Важливо, щоб QA-фахівці відстежували два етичні моменти: конфіденційність і збереження даних, а також «неупередженість» AI-сервісу. Тобто в процесі роботи варто виявляти, на основі яких даних працює алгоритм.

Facebook Comments
Читати далі

MOBILZONE

Vodafone офіційно впроваджує технологію xPON: які міста отримують першими і що зміниться

Опубліковано

Vodafone офіційно впроваджує технологію xPON: які міста отримують перші цю техногогію і що зміниться

Оператор Vodafone Україна оголосив про запуск масштабного проєкту з модернізації мобільної мережі — компанія впроваджує технологію пасивних оптичних мереж xPON для під’єднання базових станцій. Це рішення стане основою для майбутнього запуску 5G та підвищення якості зв’язку вже зараз.

На першому етапі модернізації Vodafone зосередився на чотирьох найбільших містах країни — Києві, Дніпрі, Запоріжжі та Харкові. Саме тут мережа відчуває найбільше навантаження. У цих містах 140 базових станцій буде переведено з радіорелейного з’єднання на сучасну оптичну інфраструктуру. Уже 40 із них працюють за новим стандартом.

«Перехід на xPON — це стратегічний крок, який не лише покращує якість мобільного зв’язку, а й відкриває шлях до впровадження нових технологій», — зазначив Євген Фрунза, технічний директор Vodafone Україна.

Технологія xPON дозволяє передавати дані зі швидкістю до 1 Гбіт/с, а згодом — до 10 Гбіт/с без необхідності прокладати нові кабелі. Це дає змогу швидко адаптувати мережу до зростаючих потреб користувачів та підготувати її до технологій на кшталт LTE 2600 TDD, яка працює в асиметричному режимі передачі даних.

Для абонентів це означає стабільніший зв’язок, мінімальні затримки навіть під час пікових навантажень, а також безперебійну роботу під час відеодзвінків, стримінгу та онлайн-ігор. Крім того, оптична інфраструктура менш залежна від погодних умов і забезпечує швидше відновлення зв’язку під час аварій або знеструмлення.

Будівництвом оптичних каналів займається компанія Vega — національний оператор, який із 2021 року входить до групи Vodafone Україна. Після реалізації пілотного етапу в чотирьох містах, ініціативу планують розширити на інші регіони країни.

Станом на березень 2025 року абонентська база Vodafone Україна налічує 15,9 мільйона користувачів. Компанія продовжує інвестувати у розвиток телеком-інфраструктури, готуючи країну до цифрового майбутнього.

Facebook Comments
Читати далі
Advertisement
Приватбанк і Монобанк скасовують ліміти на перекази з картки на картку: що відомо
MOBILZONE6 години тому

Приватбанк і Монобанк офіційно скасовують ліміти на перекази з картки на картку: що відомо

QA-тестуванні: союзник чи загроза?
MOBILZONE7 години тому

AI в QA-тестуванні: союзник чи загроза?

Vodafone офіційно впроваджує технологію xPON: які міста отримують перші цю техногогію і що зміниться
MOBILZONE7 години тому

Vodafone офіційно впроваджує технологію xPON: які міста отримують першими і що зміниться

Vodafone попередив абонентів про масштабні зміни: що відомо
MOBILZONE10 години тому

Vodafone попередив абонентів про масштабні зміни: що відомо

Українці за кордоном можуть отримати паспорт без медкомісії та військової довідки
MOBILZONE12 години тому

Паспорти без бюрократії: спрощено процедуру для українців за кордоном

Київстар змінить умови тарифів вже через тиждень: знайдіть свій
MOBILZONE13 години тому

Київстар змінить умови тарифів вже через тиждень: знайдіть свій

Зовсім скоро перекази з картки на карту стануть доступними не всім: кому заблокують
MOBILZONE15 години тому

Зовсім скоро перекази з картки на карту стануть доступними не всім: кому заблокують

Максимум гігабайтів за мінімум грошей: що пропонує Київстар у 2025 році
MOBILZONE16 години тому

Максимум гігабайтів за мінімум грошей: що пропонує Київстар у 2025 році

Ціна однієї помилки за кермом: шокуючі суми штрафів у 2025 році
MOBILZONE18 години тому

Ціна однієї помилки за кермом: шокуючі суми штрафів у 2025 році

В Україні вигадали, як уникнути масового виїзду чоловіків після війни: три основні напрямки
MOBILZONE19 години тому

В Україні вигадали, як уникнути масового виїзду чоловіків після війни: три основні напрямки

В тренді

© 2018-2020 TehnoFan.com Всі права захищені Всі права на матеріали, які містить цей сайт, належать редакції і охороняються відповідно до законодавства України. Використання матеріалів, опублікованих на сайті допускається тільки за умови прямого гіперпосилання на сторінку, з якої матеріал запозичений. Гіперпосилання має розміщуватися безпосередньо в тексті, якому використанні матеріалів і сайту, до або після цитованого блоку.