Вранці 21 травня в користувачі домашнього інтернету «Київстар» поскаржилися на недоступність послуги – скарги стали масово з’являтися в соцмережах приблизно в 9:00 за Києвом. Крім недоступності домашнього інтернету, судячи зі скарг, не працює телефон підтримки та особистий кабінет.

Оновлене: приблизно о 11:00 послуга домашнього інтернету «Київстару» заробила у частини користувачів. Це підтвердили і в компанії, пообіцявши компенсації всім постраждалим.

Незабаром після появи скарг в «Київстарі» підтвердили проблеми, пославшись на технічний збій. На сайті компанії можна знайти повідомлення наступного змісту: «Сайт« Київстар »зараз на технічному обслуговуванні. Незабаром ми повернемося. Спасибі за терпіння”.

У той же час в соцмережах представники компанії відповідають всім незадоволеним користувачам однаково:

Причини збою в «Київстарі» поки ніяк коментувати не стали, пообіцявши усунути до 18:00 21 травня.

Національний поштовий оператор Укрпошта і інтернет-магазин Rozetka збираються до кінця року відкрити більше 130 партнерських відділень для доставки товарів по всій країні. Доставка придбаних на сайті Rozetka товарів в такі відділення є безкоштовною, незалежно від суми замовлення.

На сьогоднішній день партнерська мережа від Rozetka і Укрпошти налічує 19 точок в 17 містах України. Зокрема, два відділення в Києві (вул. Костянтинівська, 71 і вул. Боголюбова, 36), а також в містах Сміла, Ірпінь, Вараш, Бахмут, Бровари, Кам’янець-Подільський, Кам’янське, Краматорськ, Кропивницький, Маріуполь, Нетішин, Славута , Сокаль, Суми, Умань, Чернігів.

Найближчим часом мережа буде розширена, а всього в рамках цієї співпраці планується відкриття більш 130 партнерських відділень до кінця року.

«Покупки онлайн – це зручність і комфорт. Не менш важливо для клієнтів отримувати придбаний товар швидко і з вигідної доставкою. Міжнародні дослідження показують, що понад 60% користувачів найімовірніше відмовляться від покупки онлайн, якщо сервіс не передбачає безкоштовної доставки. Протягом останніх 2 років ми здійснюємо за низькими тарифами доставку придбаних на Rozetka товарів в 27,000 населених пунктів по всій Україні. І обсяги нашої співпраці з цим інтернет-магазином постійно зростають, а відповідно ми продовжуємо шукати і пропонувати клієнтам нові, ще більш вигідні формати отримання товарів », – зазначив Валентин Олещенко, заступник генерального директора Укрпошти з розвитку бізнесу.

Щоб скористатися послугами безкоштовної доставки слід додати вибрані на сайті Rozetka товари в кошик і в поле «Вибір способів доставки і оплати» натиснути опцію «Самовивіз Rozetka + Укрпошта». Далі потрібно вибрати відділення в місті, де ви хочете отримати покупку. Максимальна вага замовлення не повинен перевищувати 30 кг, а найдовша сторона придбаного товару – 90 см. Скористатися послугою можна для товарів вартістю не більше 50 000 грн. Чи не доставляються також тендітні товари і ювелірні вироби.

«Карантин показав, що клієнт як ніколи чекає від компаній швидкого і якісного сервісу, – прокоментував директор з маркетингу Rozetka Євген Образок. – За останні два місяці в Rozetka прийшло багато клієнтів, які раніше не купували онлайн, зокрема в регіонах. Ми робимо все, щоб їх досвід був максимально комфортним. Завдяки новим відділенням з «Укрпоштою» сотні тисяч клієнтів по всій Україні отримають зручний сервіс, де б вони не були ».

Відзначимо, що розвиток мережі партнерських відділень – це ще один напрямок співпраці інтернет-магазину і національного поштового оператора, яке почалася ще влітку 2018 року. Тоді Укрпошта почала доставляти товари з Rozetka в 11000 своїх відділень в 27,000 населених пунктів країни.

Оператор мобільного зв’язку Київстар оголосив, що перейти з передплаченого на контрактний тариф тепер можна віддалено, замовивши безкоштовну кур’єрську доставку SIM-карти і договору по всій території України. Скористатися послугою можуть як нинішні абоненти Київстар, так і нові клієнти, які вирішили приєднатися до мережі оператора Київстар.

Для початку необхідно вибрати відповідний контрактний тариф в інтернет-магазині Київстар по посиланню shop.kyivstar.ua і оформити доставку. Під час її підтвердження абоненти зможуть відразу внести всі необхідні дані для укладення договору, включаючи паспортні дані та ІПН (всі дані обробляються і захищаються оператором відповідно до вимог чинного законодавства України). В результаті вони отримають вже заповнений документ для підписання. Доставку здійснять у зручний для абонента час за попереднім погодженням.

Абоненти можуть вибрати один з тарифів «Smart», в яких надається безлімітний мобільний інтернет, безлим для дзвінків в мережі, від 120 до 3000 хвилин для дзвінків на інші номери по Україні, а також за кордон; фіксований інтернет і інші послуги без додаткової плати.

Серед переваг контрактного обслуговування оператор назвав пакет послуг з безлімітним мобільним інтернетом на місяць; можливість користуватися всіма послугами в цьому місяці, а платити в наступному; більш високий рівень захисту номера і SIM-карти, адже всі операції з ними може здійснювати тільки ідентифікований власник. Це особливо актуально, якщо до номера прив’язані онлайн-банкінг, профілі в соціальних мережах тощо.