MOBILZONE
Нова пошта попала у скандал із новорічнми доставками
Клієнт Нової пошти Віталій Курсик поскаржився на дії співробітників компанії, які упаковали вантаж так, що вартість доставки зросла вп’ятеро, а також те, що на його звернення Нова пошта не реагує.
“Поки ви там розповідаєте про “аромат мандаринів у повітрі та ялинці”, ваші “ельфи у відділеннях, що працюють у турборежимі”, час від часу творять злу дичину… Таке враження, що деякі з ваших ельфів жодного разу не знайомі з поняттям” здоровий глузд”…”, – пише Курсик.
Він розповів, що спочатку зіткнувся з тим, що посилки пересортували на відділенні, проте цю ситуацію вдалося вирішити досить швидко, а ось з другого клієнта досі не розібрався.
“Але наступна ситуація це прямо “апофеоз нашої програми”… Відправлялася ялинка (без аромату мандаринів). Штучна. Транспортний габарит 52 Х 52 Х 210 (або 150, якщо скласти навпіл) див. Ваш калькулятор на сайті за таких розмірів видавав вартість доставки максимум 350 грн.(доставка по області). Яке ж було здивування моє, і отримувача, коли вантаж приїхав, а у ТТН вартість доставки 1610 грн… Практично вп’ятеро дорожче”, – повідомив Курсик.
Він розповів, що спочатку подумав, що оператори просто поставили не ту цифру, і тому вийшла така сума, однак у результаті виявилося, що штучну ялинку допакували в лати.
“Ваші турбоельфи, замість того, щоб просто відправити вантаж у заводській упаковці (рукав ПЕ), або (все ж таки для збереження товару, все заради клієнта) зробити улюблену решетування (що збільшило б розмір максимум на 5-10%), споруджують цілий подіум на палеті з реальною кліткою (толку від неї – нуль, повірте людині з досвідом в упаковці реально тендітних вантажів і 5 за супроматом і розрахунком несучих конструкцій), і ставлять туди ялинку стоячи”, – поділився клієнт.
Таке пакування значно збільшило габарити відправлення, тому вийшла така сума за доставку.
“У суботу мною була оформлена претензія у паперовому вигляді з додаванням фото. Сьогодні в четвер. Ніхто навіть не думав зі мною зв’язуватися, навіть щоб сказати, щоб я цією претензією потерся, бо все було зроблено згідно з інструкцією”, – поділився Курсик, додавши що чекає пояснень чи роз’яснень від Нової пошти.
Представник Нової пошти на публікацію клієнта відреагував, пообіцявши розібратися в ситуації, однак чоловік зазначив, що всі відповіді компанії – це відмовки, а йому потрібно, щоб компанія хоч би визнала свою помилку. Адже такі дії працівників компанії призвели до того, що Курсіку довелося компенсувати клієнту більшу частину суми за доставку, щоб не повертати товар назад та не платити за доставку у дві сторони.
“Віталію, ми завжди на стороні клієнта. Ми тут щоб допомогти. Дуже просимо вас не думати інакше. Звичайно, очевидно, що упаковка дивна, чесно кажучи, звичайно, ми неодмінно виправимо свою помилку. Скажіть, будь ласка, в якому відділенні та коли склали” претензію і можете поділитися листуванням з одержувачем та скрином перекладу (можна у приватні повідомлення). Ми всі пропрацюємо та повернемось з відповіддю вже у робочий час”, – відповіли у Новій пошті, пообіцявши зв’язатися з незадоволеним клієнтом у особистих повідомленнях.
Як працюватиме е-кабінет військовозобовʼязаного: пояснення
У iOS з’явиться корисна «ремонтна» функція для iPhone
Pornhub і Only Fans нанесли удар в спину росіянам
У додатку «Дія» з’являться новий документ
Топ за свої гроші: квітневий рейтинг Android-смартфонів
Хто з українців може не оновлювати дані у ТЦК
Як водіям у “Дії“ отримати копії документів
Vodafone запропонував абонентам безліміти за ціною чашки кави
Посол України в Польщі про призупинення консульських послуг: це тимчасово
Як буде працювати електронний кабінет військовозобов’язаного з 18 травня
В одній з областей України в ТЦК тимчасово припинили прийом документів на відстрочку
Треба встигнути, лише на чотири дні в «АТБ» продукти стануть дешевшими на 40%
“Ухилянтами” автоматично можуть стати дуже велика кількість чоловіків: цифра дня
У Європі зробили нову заяву щодо відправки українських ухилянтів на батьківщину
Офіційно представлена оновлена Nokia 220: підтримує 4G та VoLTE
Monobank оновив застосунок Expirenza: що туди увійшло
Українським жінкам можуть відмовити у виїзді за кордон: причини
Стартували продажі бюджетних телевізорів Huawei Vision Smart Screen 4 SE
Кнопкові Nokia 215 4G, 225 4G та 235 4G надійшли у продаж: скільки коштують
Названо смартфони Samsung, які отримають OneUI 7
Розбирання та збирання LG G7 ThinQ на відео
Розпакування і тести на міцність LG G7 ThinQ в рожевому кольорі (відео)
UMIDIGI One і One Pro – компактний флагман (відео)
Sony Xperia XA2 Plus офіційно – підвезли 6 “екран Full HD + і камеру на 23 Мп
Opera отримала кріптокошелек для Ethereum
Огляд 4K Ultra HD телевізорів від Hisense
Samsung представила розумний дверний замок
The final 6 ‘Game of Thrones’ episodes might feel like a full season
New Season 8 Walking Dead trailer flashes forward in time
Mod turns ‘Counter-Strike’ into a ‘Tekken’ clone with fighting chickens
-
MOBILZONE6 днів agoВ одній з областей України в ТЦК тимчасово припинили прийом документів на відстрочку
-
MOBILZONE5 днів agoТреба встигнути, лише на чотири дні в «АТБ» продукти стануть дешевшими на 40%
-
MOBILZONE6 днів ago“Ухилянтами” автоматично можуть стати дуже велика кількість чоловіків: цифра дня
-
MOBILZONE4 дні agoУ Європі зробили нову заяву щодо відправки українських ухилянтів на батьківщину
-
MOBILZONE6 днів agoОфіційно представлена оновлена Nokia 220: підтримує 4G та VoLTE
-
MOBILZONE6 днів agoMonobank оновив застосунок Expirenza: що туди увійшло
-
MOBILZONE4 дні agoУкраїнським жінкам можуть відмовити у виїзді за кордон: причини
-
MOBILZONE5 днів agoСтартували продажі бюджетних телевізорів Huawei Vision Smart Screen 4 SE
You must be logged in to post a comment Login