Через війну в Україні зростає кількість військовослужбовців і ветеранів, які проходять лікування або реабілітацію, зокрема й після важких поранень. У відповідь на ці виклики ПриватБанк запускає спеціальний підрозділ – Службу інклюзивного сервісу, покликану зробити банківські послуги доступнішими для цієї категорії клієнтів.

Новий підхід передбачає адаптацію обслуговування до потреб військових і ветеранів, особливо тих, хто перебуває на лікуванні чи відновленні. Для цього понад 140 працівників банку вже пройшли спеціалізоване навчання, спрямоване на розуміння особливостей взаємодії з людьми, які мають бойовий досвід або пережили травматичні події.

Навчання відбувалося за підтримки громадської організації Платформа відновлення людського капіталу – РеСтарт, яка спеціалізується на реінтеграції ветеранів. У межах програми співробітники банку опанували принципи травмочутливої комунікації, особливості поведінки людей із бойовим досвідом, а також отримали знання про систему соціальних виплат і підтримки для військових та їхніх родин.

Окрему увагу приділили практичним ситуаціям, з якими працівники можуть стикатися під час обслуговування клієнтів. Це дозволяє краще розуміти потреби ветеранів і оперативно надавати необхідну допомогу.

У банку наголошують, що значна частина їхніх клієнтів сьогодні – це саме військовослужбовці та ветерани. Тому доступ до базових фінансових послуг має бути максимально простим і зручним, особливо в період відновлення. Завдяки новому сервісу клієнти зможуть отримувати допомогу з відкриттям рахунків, оформленням або перевипуском карток, а також проходити ідентифікацію чи оновлення даних безпосередньо під час лікування чи реабілітації.

«Значна частина клієнтів банку – це військовослужбовці та ветерани, для яких доступ до базових фінансових послуг має бути максимально простим і зручним під час їхнього відновлення. Новий сервіс дозволить клієнтам отримати необхідну допомогу з відкриттям рахунків, випуском або перевипуском банківських карток, а також з ідентифікацією та оновленням даних безпосередньо на етапі лікування чи реабілітації», – зазначається у повідомленні.

Служба інклюзивного сервісу надаватиме послуги у форматі виїзного обслуговування. Фахівці банку працюватимуть там, де це найбільше потрібно – у медичних закладах, реабілітаційних центрах, просторах турботи, а також у приміщеннях органів місцевого самоврядування.

У Одеса зафіксовано інцидент із масовою бійкою між представниками територіального центру комплектування (ТЦК) та місцевими жителями. Подія сталася сьогодні у Пересипському районі на вулиці Семена Палія під час проведення мобілізаційних заходів.

За інформацією, що надали в Одеському ТЦК, конфлікт виник під час спроби затримання чоловіка, який за попередніми даними, ухилявся від мобілізації. На відео видно, як ситуація швидко загострилася: кілька місцевих мешканців, серед яких були й жінки, втрутилися, намагаючись завадити діям військових. Очевидці також закликали інших людей приєднатися, а виїзд із двору намагалися перекрити автомобілями.

Під час сутичок, як повідомляється, застосовували сльозогінний газ, а також було чутно постріли.

У поліції заявили, що затриманий чоловік мав при собі ніж і під час інциденту поранив одного з військовослужбовців у ногу. За даними ТЦК, стан пораненого оцінюється як критичний, медики наразі борються за його життя.

Крім того, під час виїзду з місця події натовп продовжив чинити опір. У відповідь один із представників ТЦК застосував травматичну зброю. Внаслідок цього постраждав випадковий перехожий – його госпіталізовано.

Обставини події з’ясовуються, правоохоронці проводять перевірку.

В Україні оновили правила тимчасового бронювання працівників. Відтепер скористатися цією можливістю можуть не лише підприємства оборонно-промислового комплексу, а й компанії, які мають статус критично важливих для забезпечення потреб ЗСУ.

Йдеться про можливість оформити бронювання співробітників терміном до 45 днів – навіть у випадках, коли їхні дані у військовому обліку ще потребують уточнення. Це рішення дозволяє бізнесу не зупиняти роботу, а працівникам – врегулювати необхідні формальності.

Хто може отримати тимчасове бронювання

Оновлені правила поширюються на:

• підприємства оборонно-промислового комплексу;
• компанії, які визнані критично важливими для ЗСУ;
• філії таких підприємств.

Таким чином, коло роботодавців, які можуть скористатися інструментом бронювання, суттєво розширили.

Як працює механізм

Подати заявку можна через портал Дія. Там доступна послуга бронювання працівників, включно з тими, хто має неврегульовані питання щодо військового обліку.

Після подання заяви працівник отримує тимчасове бронювання до 45 днів. За цей час він має привести у порядок свої облікові дані, а підприємство – забезпечити безперервність роботи.

Покрокова інструкція

Щоб оформити бронювання, потрібно:

• Авторизуватися на порталі «Дія» за допомогою електронного підпису керівника або уповноваженої особи.
• Обрати послугу «Бронювання працівників» і підтвердити інформацію про компанію.
• У розділі з працівниками вибрати категорію осіб із неврегульованим військовим обліком.
• Додати дані співробітників та вказати дату початку їхньої роботи.
• Перевірити сформовану заяву та підписати її електронним підписом.
• Відстежувати статус заявки в особистому кабінеті або через електронну пошту.

Важливо: працівник має перебувати на військовому обліку, навіть якщо його дані потребують уточнення.

Що це означає для бізнесу

Нововведення дозволяє критично важливим підприємствам швидше залучати фахівців та уникати простоїв. Водночас держава зберігає контроль за військовим обліком, надаючи час для врегулювання всіх необхідних даних.

Розширення цієї можливості – ще один крок до балансу між оборонними потребами країни та стабільною роботою економіки.