Штучний інтелект все активніше бере на себе обробку запитів у державних цифрових сервісах. Сьогодні алгоритми «Дії» закривають понад 90% звернень користувачів, а люди потрібні лише у складних випадках.

Про це в інтерв’ю РБК-Україна розповів керівник напряму ШІ Міністерства цифрової трансформації України Данило Цьвок.

Що змінює ШІ

• Висока ефективність: алгоритми обробили вже понад мільйон звернень користувачів.
• Миттєва реакція: відповіді надходять за 5 секунд, при цьому ШІ розуміє живу мову та контекст.
• Прискорення бюрократії: аналіз нормативних актів скоротився з тижнів до приблизно 72 годин.
• Масштабування сервісів: впровадження ШІ дозволяє державі обслуговувати більше людей без збільшення штату.

Як це впливає на держслужбовців

Раніше значна частина звернень користувачів оброблялася вручну, а юристи перевіряли документи обсягом у десятки сторінок на відповідність законодавству. Тепер алгоритм формує попередній висновок, скорочуючи час перевірки до приблизно 72 годин.

«Звісно, фінальний висновок перевіряє людина, але алгоритм значно пришвидшив процедуру», – пояснив Цьвок.

У службі підтримки цифрових сервісів «Дія» ефект від впровадження ШІ ще помітніший. Спочатку команда планувала автоматизувати близько половини запитів, але алгоритми впоралися з понад 90% звернень самостійно.

«Алгоритм відповідає майже миттєво – до 5 секунд, розуміючи живу мову та контекст», – додав Цьвок.

Міністерство підкреслює, що в умовах війни та обмежених ресурсів використання ШІ дозволяє підвищити ефективність роботи держави без необхідності розширювати штат. Проте, за фактом, автоматизація деяких процесів може поставити під загрозу робочі місця частини держслужбовців.

Мобільний оператор Київстар представив нову лінійку тарифних планів для корпоративних клієнтів. Абонентам пропонують кілька пакетів послуг на різний бюджет, а нові користувачі можуть отримати знижку 35% на перші шість місяців користування.

Про це повідомляється на офіційному сайті мобільного оператора.

Які тарифи запустив Київстар

Нові тарифи стали доступними з 10 березня 2026 року та входять до корпоративної лінійки «На зв’язку». Пакети орієнтовані на бізнес-користувачів і створені з урахуванням потреб компаній, які активно використовують цифрові сервіси.

Оператор пропонує три тарифні плани:

• «На зв’язку» — 400 грн/місяць (260 грн зі знижкою);
• «На зв’язку Безлім» — 600 грн/місяць (390 грн зі знижкою);
• «На зв’язку Безлім+» — 1000 грн/місяць (650 грн зі знижкою).

У компанії зазначили, що ціни зафіксовані до кінця 2026 року, тому абоненти не платитимуть більше навіть у разі перегляду вартості тарифів.

Нова лінійка замінила попередні корпоративні пакети «Бізнес UA» (Лайт, Оптимум, Максимум), а також тарифи «ВСЕ РАЗОМ Легкий Бізнес» і «ВСЕ РАЗОМ Крутий Бізнес».

Що входить у тарифи

Кожен тариф дозволяє підключати до трьох пристроїв одночасно — можна використовувати додаткові SIM-карти для смартфона, ноутбука, планшета або автомобіля.

Також користувачам доступний безлімітний фіксований інтернет на трьох гаджетах зі швидкістю від 300 Мбіт/с до 1 Гбіт/с, якщо у будинку є відповідне покриття від Київстару.

До пакетів також входять:

• два додаткові віртуальні номери на одній SIM-карті;
• мобільний інтернет — 50 ГБ або безліміт

Абоненти Lifecell тепер можуть підключити домашній інтернет за всього 50 гривень на 4 тижні. Про нову пропозицію мобільний оператор повідомив на своїй сторінці Facebook.

Як зазначають у компанії, тариф надає безлімітний доступ до інтернету та підходить для більшості сучасних гаджетів.

Що отримують абоненти за 50 гривень:

• Швидкість: до 1 Гбіт/с через GPON або до 100 Мбіт/с через Ethernet, залежно від можливостей підключення.
• Енергонезалежність: GPON-технологія дозволяє підключити роутер і ONU до павербанку та залишатися онлайн навіть під час перебоїв з електрикою.
• Комфорт і зручність: просте підключення та стабільний доступ до мережі без додаткових налаштувань.

Якщо на рахунку абонента недостатньо коштів для оплати пакету, послуга «Домашній інтернет lifecell» призупиняється до поповнення, а стандартні денні пакети та тарифікація застосовуються автоматично.

За оцінками експертів, така пропозиція від Lifecell може серйозно посилити конкуренцію на ринку домашнього інтернету в Україні.