ПриватБанк не зупинив несанкціоноване списання майже 41 тисячі гривень із карткового рахунку клієнта, після чого нарахував йому кредитну заборгованість у понад 51 тисячу гривень. Втім, суд визнав вимоги банку безпідставними.

Як встановив Павлоградський міськрайонний суд Дніпропетровської області, шахраї зняли з рахунку чоловіка в АТ КБ «ПриватБанк» 40 976 гривень. У результаті на картці утворився кредитний борг у розмірі 51 532 гривень, який банк намагався стягнути в судовому порядку. Відповідне рішення було оприлюднене 15 січня 2025 року.

Чоловік користувався банківськими послугами на підставі заяви про приєднання до умов обслуговування, підписаної 17 березня 2021 року. Станом на листопад 2024 року банк заявив про наявність заборгованості, яка складалася з тіла кредиту та прострочених відсотків. Водночас клієнт заперечив сам факт отримання кредиту.

За його словами, 10 лютого 2023 року з картки, оформленої на його ім’я, було здійснено два перекази на загальну суму 40 976 гривень із призначенням платежу «Переказ зі своєї картки». При цьому банківська виписка не містила жодної інформації про отримувачів коштів. Чоловік одразу звернувся до правоохоронних органів, і за фактом списання було відкрито кримінальне провадження.

Клієнт наголосив, що операції відбулися без його згоди, а служба безпеки банку не вжила жодних заходів для їх блокування, що на його думку і сприяло крадіжці коштів.

Рішення суду

Суд відмовив ПриватБанку в задоволенні позову про стягнення заборгованості.

Суд дійшов висновку, що банк не довів, що клієнт своїми діями або бездіяльністю сприяв втраті платіжних даних чи незаконному використанню картки. Встановлено, що списання коштів відбулося без фізичного використання картки та без підтвердженої електронної ідентифікації її власника.

Також суд врахував, що чоловік своєчасно повідомив банк про підозрілі операції та звернувся до поліції. За таких обставин відповідальність за спірні транзакції не може бути покладена на клієнта, а підстав для стягнення з нього кредитного боргу немає.

У застосунку та на порталі “Дія” на короткий час обмежать доступ до низки соціальних сервісів. Причина – планове технічне оновлення Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС), яке триватиме 24 та 25 січня.

Як повідомляють на офіційному сайті “Дії”, під час оновлення частина електронних послуг буде недоступною як на порталі, так і в мобільному застосунку.

Які сервіси не працюватимуть на порталі “Дія”

У період технічних робіт користувачі тимчасово не зможуть скористатися такими послугами:

• скасування довідки ВПО;
• реєстрація кандидатом на опіку або піклування над дитиною;
• подання заяви для реєстрації кандидатами у прийомні батьки чи батьки-вихователі;
• подання заявки на статус другого з батьків-вихователів або прийомних батьків;
• консультації з усиновлення;
• сервіси з усиновлення – реєстрація кандидатом, продовження або зняття з обліку.

Також у додатку “Дія” тимчасово призупинять роботу таких сервісів:

• базова соціальна допомога;
• комплексна допомога для ВПО;
• зміна адреси фактичного проживання ВПО;
• скасування довідки ВПО;
• перегляд довідки ВПО.

Після завершення технічних робіт усі сервіси обіцяють відновити в повному обсязі. Про це користувачів повідомлять додатково, а українцям радять стежити за оновленнями безпосередньо в “Дії”.

Нагадаємо, наразі через застосунок “Дія” доступні понад 160 державних послуг, а вже у 2026 році команда сервісу планує запуск ще більшої кількості цифрових функцій.

Упродовж 24–25 січня в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС) триватимуть технічні роботи. У зв’язку з оновленням тимчасово будуть недоступні окремі сервіси, пов’язані з соціальними виплатами та допомогою.

Які послуги не працюватимуть на порталі «Дія»

• Скасування довідки ВПО
• Опіка та піклування над дитиною — реєстрація кандидатом
• Прийомні батьки, батьки-вихователі — реєстрація кандидатом
• Ставання другим з батьків-вихователів або прийомних батьків
• Консультація з усиновлення дитини
• Усиновлення: реєстрація кандидатом, продовження кандидатства
  або зняття з обліку

Тимчасово недоступні послуги в застосунку

• Базова соціальна допомога
• Комплексна допомога для ВПО
• Зміна адреси фактичного проживання ВПО
• Скасування довідки ВПО
• Довідка ВПО

Після завершення технічних робіт користувачів буде додатково поінформовано.