Ружинський районний суд Житомирської області відмовив ПриватБанку у позові щодо списання 48 989 гривень з кредитної картки чоловіка, визнавши, що кошти були вкрадені шахрайським шляхом.
За матеріалами справи, 3 вересня 2023 року шахраї замінили SIM-карту потерпілого у дилерському магазині Київстар у Кропивницькому, що дозволило їм отримати доступ до його банківської картки. Після цього гроші були переведені на сторонні картки інших банків, які не належали чоловіку чи його рідним.
Чоловік відразу звернувся до ПриватБанку на гарячу лінію та особисто до відділення, а також подав заяву до поліції. 13 вересня 2023 року було відкрито кримінальне провадження за шахрайство (ч. 4 ст. 190 КК України) і його визнали потерпілим.
Банк у позові стверджував, що клієнт нібито порушив умови користування карткою, що дозволило третім особам здійснити перекази. Однак суд встановив, що вхід до акаунту Приват24 здійснювався з різних пристроїв, пароль був змінений, а доказів, що клієнт сприяв шахраям, немає. Суд підкреслив, що списання коштів відбулося без волі власника картки.
Київстар підтвердив, що 3 вересня 2023 року його номер було переведено на контрактну форму обслуговування за письмовим договором, а також зафіксовано заміну SIM-карти на нову (USIM) у магазині, який не знаходився за адресою проживання клієнта. Особу, яка здійснила заміну, встановити не вдалося.
Суд наголосив, що посилання банку на нібито порушення клієнтом правил користування карткою не мають доказового підтвердження. Встановлено, що чоловік відразу повідомив банк і правоохоронні органи про спірні операції, що підтверджує відсутність його волевиявлення на проведення цих транзакцій.
Таким чином, суд визнав, що ПриватБанк не довів свою позицію, а списання коштів відбулося незаконно через шахрайські дії третіх осіб. Всі заявлені позовні вимоги банку були відхилені.
Судове рішення підкреслює, що власники банківських карток не несуть відповідальності за операції, які були проведені без їхньої згоди, якщо вони вжили заходів для захисту своїх даних і повідомили про інцидент у банк та поліцію.