ПриватБанк повідомив про запуск спеціальної цілодобової гарячої лінії, орієнтованої на ветеранів і ветеранок, військовослужбовців, а також клієнтів з інвалідністю.

Новий канал зв’язку створено для того, щоб спростити доступ для цих категорій громадян до банківських послуг і оперативно реагувати на труднощі, які можуть виникати під час обслуговування у відділеннях або користування цифровими сервісами. Окрім отримання консультацій, клієнти зможуть напряму впливати на вдосконалення сервісів і внутрішніх правил банку.

Гаряча лінія працює 24/7 за безкоштовним номером 0 800 505 120.

Зателефонувавши за цим номером, можна:

• отримати консультації з будь-яких питань банківського обслуговування;
• повідомити про проблемні або нестандартні ситуації – такі звернення розглядатиме спеціальна міжфункціональна команда, яка за необхідності ініціюватиме зміни на рівні керівництва банку;
• подати власні пропозиції щодо вдосконалення сервісів та внутрішніх інструкцій.

У ПриватБанку наголошують, що запуск окремої гарячої лінії є частиною ширших системних змін. Фінустанова також оновлює внутрішні процедури та проводить додаткове навчання співробітників, щоб зробити банківські послуги більш доступними та зручними для всіх клієнтів.

Україну може чекати найважча зима за весь період повномасштабної війни. Масовані удари Росії по енергетичній інфраструктурі досягли піку, а можливості для швидкого відновлення системи практично вичерпані.

Про це повідомив генеральний директор ДТЕК Максим Тимченко в ексклюзивному коментарі агентству Bloomberg.

За словами керівника компанії, починаючи з вересня електростанції ДТЕК зазнали понад шість масштабних атак. Ворог суттєво змінив тактику, зосередившись не лише на підстанціях, а й безпосередньо на об’єктах генерації, вугільних шахтах і газовій інфраструктурі.

“З вересня було знищено понад 50% наших генеруючих потужностей. Під ударами перебуває все – генерація, передача електроенергії, вуглевидобуток. Такої інтенсивності атак раніше не було“, – наголосив Тимченко.

По 15-20 годин без світла вже зараз

Проблеми з електропостачанням відчуваються вже на початку холодів. У низці регіонів через обмеження споживання мешканці залишаються без електрики більшу частину доби.

“Навіть за температури близько нуля люди в окремих областях сидять без світла по 15-20 годин на день. І на жаль, ситуація лише ускладнюватиметься“, – зазначив глава ДТЕК.

Систему підтримують за рахунок вживаного обладнання

Окрему тривогу викликає дефіцит критично важливого обладнання. Україна практично вичерпала запаси трансформаторів і турбін, а виробництво нових потребує місяців або навіть років. У зв’язку з цим енергетики змушені шукати списану техніку за кордоном.

“У нас немає резервних трансформаторів, генераторів і турбін. Тому наші команди фактично об’їжджають Європу в пошуках б/у обладнання, щоб мати змогу проводити ремонти“, – пояснив Тимченко.

Наразі ремонтні бригади працюють у цілодобовому режимі, однак масштаби пошкоджень після останніх атак залишають енергосистему в критичному стані. За словами очільника ДТЕК, навіть під час запису інтерв’ю кілька енергетичних об’єктів знову перебували під обстрілами, що ще більше поглиблює дефіцит електроенергії.

Українцям розширили можливості використання коштів за програмами «Зимова підтримка» та «Національний кешбек». Відтепер розрахуватися спеціальною карткою можна у мережах супермаркетів NOVUS, LIGA PRIM, а також під час онлайн-покупок на платформі ROZETKA. Про це повідомили у застосунку «Дія».

Державні кошти дозволено спрямовувати на оплату низки товарів і послуг, зокрема:

• комунальних послуг;
• лікарських засобів та медичних виробів;
• книг і друкованої продукції;
• поштових послуг;
• благодійних внесків, у тому числі на підтримку Збройних сил України;
• продуктів харчування українського виробництва (за винятком підакцизних товарів).

Водночас виплата у межах програми «Зимова підтримка» у розмірі 1000 гривень не надається громадянам, які перебувають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях.

Нагадуємо, що подати заявку на отримання виплати «Зимова 1000» можна було до кінця дня 24 грудня, через застосунок «Дія» або у відділеннях Укрпошти. Використати отримані кошти потрібно до 30 червня 2026 року.