Абоненти Київстар можуть залишитися без свого мобільного номера, якщо тривалий час не користуватимуться послугами оператора. Компанія змінила порядок визначення строку дії номера для користувачів передплати.
Загальний термін дії номера, як і раніше, становить 365 днів. Однак тепер цей період розділений на два етапи – активний та призупинений.
Упродовж перших 274 днів після останнього поповнення рахунку або оплати пакета послуг номер працюватиме без обмежень. Абонент зможе телефонувати, користуватися мобільним інтернетом та іншими послугами відповідно до умов свого тарифу.
Якщо протягом цього часу клієнт не виконає дію, яка продовжує строк номера, він перейде у призупинений стан на наступний 91 день. У цей період більшість послуг буде недоступною, але абонент зможе поповнити баланс, отримувати повідомлення від оператора та телефонувати на сервісні номери.
Київстар надсилатиме SMS із нагадуванням про необхідність поповнення рахунку. Якщо абонент не зробить цього до завершення 365-денного строку, номер можуть повністю деактивувати. Після цього повернути його буде складніше, а згодом номер може надійти у повторний продаж.
Як не втратити номер Київстар
Щоб відновити призупинений номер та продовжити строк його дії, необхідно поповнити рахунок щонайменше на 30 грн одним платежем. Також строк продовжується після оплати основного пакета послуг на чотири тижні або місяць чи підключення денного пакета.
Для абонентів, які користуються річними або піврічними пропозиціями, номер продовжуватиме діяти автоматично під час чергового оновлення пакета.
Водночас переказ грошей з іншого мобільного рахунку та використання послуги «Екстра гроші» не продовжують строк дії номера. Тому абоненту потрібно саме поповнити баланс від 30 грн одним платежем або оплатити пакет послуг.
Дізнатися, скільки ще діятиме номер, можна за допомогою комбінації *114#. Відповідна інформація також доступна в розділі «Профіль» застосунку «Мій Київстар».
Таким чином, найбільше ризикують втратити номер власники запасних SIM-карток, якими тривалий час не користуються. Щоб уникнути блокування, варто хоча б раз протягом встановленого періоду поповнити рахунок на необхідну суму.