“Укрпошта” стане основним оператором доставки одноразових виплат у межах державної програми “Зимова підтримка 2025”.
Компанія забезпечуватиме доставку коштів у населені пункти з обмеженим доступом до банківської інфраструктури по всій підконтрольній території України, включно з прифронтовими та важкодоступними районами. Про це повідомило Міністерство розвитку громад та територій.

Програма, затверджена Кабінетом Міністрів на 2025–2026 роки, передбачає виплату 1000 гривень усім громадянам України, окрім осіб,
які проживають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях. У відомстві зазначають, що розгалужена інфраструктура Укрпошти дає змогу забезпечити підтримку тим, хто не має рівного доступу до банківських сервісів чи цифрових державних платформ.

“Для значної частини малих населених пунктів саме Укрпошта забезпечує можливість отримати державну підтримку без затримок та додаткових бар’єрів”, – йдеться у повідомленні Міністерства.

За словами віце-прем’єр-міністра з відновлення України – міністра розвитку громад та територій Олексія Кулеби, мережа Укрпошти налічує понад 4400 стаціонарних і 1900 пересувних відділень, а також понад 26 000 точок присутності. “Це дає можливість забезпечити своєчасну доставку виплат у регіонах, де банківська інфраструктура є обмеженою або нестабільною”, – наголосив він.

У міністерстві підкреслили, що досвід попереднього року підтвердив ключову роль поштового оператора у доставці допомоги мешканцям віддалених територій.
У 2024 році Укрпошта забезпечила отримання коштів близько 2 млн громадян, з яких майже 1,2 млн проживали у сільській місцевості; понад 171 тис. отримали виплати у прифронтових громадах.

Механізм реалізації програми залишиться аналогічним до минулорічного. Пенсіонери та отримувачі всіх видів державних соціальних виплат, що
обслуговуються через Укрпошту, автоматично одержать 1000 гривень у день виплати пенсії чи соціальної допомоги. “Громадянам не потрібно виконувати додаткові дії, оскільки графіки виплат синхронізовано”, – повідомили у відомстві.

Для громадян, які не можуть скористатися застосунком “Дія” через відсутність зв’язку чи технічних можливостей, передбачено альтернативний спосіб:
подання заявки у відділенні Укрпошти або через листоношу. Прийом заяв триватиме з 18 листопада по 24 грудня включно.

Маломобільні громадяни можуть подати заявку через гарячу лінію. Після отримання SMS-повідомлення про нарахування коштів вони можуть завітати до найближчого відділення або очікувати доставку від листоноші.

У перший день запуску нової державної програми фінансової допомоги застосунок «Дія» зіткнувся з масштабними технічними збоями. Тисячі користувачів повідомляли про неможливість авторизуватися – під час входу з’являлася помилка.У суботу, 15 листопада, коли стартувала програма «зимової підтримки», українці масово почали скаржитися на нестабільну роботу сервісу. Частині користувачів вдавалося запустити застосунок, однак він працював із суттєвими затримками та помилками.

У Мінцифрі пояснили, що причина збоїв – надмірне навантаження на системи. Мільйони громадян одночасно намагалися подати заявки на отримання коштів, через що державні реєстри почали працювати нестабільно.

«Якщо у вас так сталося – будь ласка, спробуйте трохи пізніше. Послуга працюватиме до 24 грудня, тому всі точно встигнуть податися. Ми тримаємо руку на пульсі, щоб усе працювало стабільно. Дякуємо за терпіння і за те, що користуєтесь “Дією”», – зазначили в сервісі.

Умови отримання допомоги

З 15 листопада стартувала виплата одноразової допомоги в розмірі 1000 гривень для кожного громадянина України. Програма має на меті підтримати населення у складний зимовий період.

Подати заявку можуть всі українці, які перебувають на території держави на момент звернення. Жодних додаткових вимог немає. Водночас виплата не передбачена для громадян України, що перебувають за кордоном, та для іноземців.

Прем’єр-міністр Юлія Свириденко уточнила, що кошти нараховуються на картку програми «Національний кешбек». Батьки також можуть оформити виплати для дітей – попередньо завантаживши відповідні документи.

Альтернативні способи подання заявки

Для тих, хто не має смартфона або стикається з технічними збоями в «Дії», доступний альтернативний варіант – оформити заявку у відділеннях «Укрпошти». Цей спосіб зручний для людей похилого віку.

Процедура через «Дію» залишається стандартною: авторизація, вибір послуги, зазначення отримувача, вибір банківського рахунку, підтвердження перебування в Україні.

На що можна витратити кошти

Перелік можливостей залежить від способу оформлення заявки.

• Через «Дію»: оплата медикаментів, книжок, продукції українських виробників, комунальних послуг, поштових сервісів, благодійних внесків та підтримки ЗСУ.
• Через Укрпошту: комунальні платежі, донати армії та покупки у відділенні.

Строки дії програми

Хоча програма називається «зимова», вона працюватиме значно довше. Подати заявку можна до 24 грудня 2025 року, а використати кошти — до 30 червня 2026 року. Таким чином, громадяни мають досить часу, щоб отримати та використати допомогу.