У додатку monobank при обміні різний курс валют: причини

Клієнти Monobank скаржаться, що курс обміну в додатку банку відрізняється від того, який використовується під час здійснення операцій.

Про це на порталі Мінфіну написав один із клієнтів банку.

Так, деякі українці помітили, що у додатку monobank у розділі “курс валют” обмін зазначено з точністю до чотирьох знаків після коми. А ось при спробі обміняти гривні на євро крихітними літерами вказано дещо інший курс

“У додатку Монобанка є розділ зі курсами валют. Усі валюти вказані із точністю до 4 знаків після коми. Наприклад сьогодні GBP=50.0421 а EUR= 42.3000. У той самий час при спробі обміняти гривні на EUR малесенькими літерами зазначений трохи інший курс — EUR= 42.3495. Звернувшись у підтримку мені пояснили це тим, що є заокруглення на користь банку“, – розповів клієнт.

У банку відповіли на скаргу клієнта та визнали свою вину і перепросили за незручності.

“Зараз справді спостерігається складність із відображенням курсу в застосунку від курсу, по якому проводиться операція, тому просимо вибачення за незручності. З метою уточнення інформації клієнту написали в особистому повідомленні.” – додали в банку