MOBILZONE
Нова пошта попала у скандал із новорічнми доставками
Клієнт Нової пошти Віталій Курсик поскаржився на дії співробітників компанії, які упаковали вантаж так, що вартість доставки зросла вп’ятеро, а також те, що на його звернення Нова пошта не реагує.
“Поки ви там розповідаєте про “аромат мандаринів у повітрі та ялинці”, ваші “ельфи у відділеннях, що працюють у турборежимі”, час від часу творять злу дичину… Таке враження, що деякі з ваших ельфів жодного разу не знайомі з поняттям” здоровий глузд”…”, – пише Курсик.
Він розповів, що спочатку зіткнувся з тим, що посилки пересортували на відділенні, проте цю ситуацію вдалося вирішити досить швидко, а ось з другого клієнта досі не розібрався.
“Але наступна ситуація це прямо “апофеоз нашої програми”… Відправлялася ялинка (без аромату мандаринів). Штучна. Транспортний габарит 52 Х 52 Х 210 (або 150, якщо скласти навпіл) див. Ваш калькулятор на сайті за таких розмірів видавав вартість доставки максимум 350 грн.(доставка по області). Яке ж було здивування моє, і отримувача, коли вантаж приїхав, а у ТТН вартість доставки 1610 грн… Практично вп’ятеро дорожче”, – повідомив Курсик.
Він розповів, що спочатку подумав, що оператори просто поставили не ту цифру, і тому вийшла така сума, однак у результаті виявилося, що штучну ялинку допакували в лати.
“Ваші турбоельфи, замість того, щоб просто відправити вантаж у заводській упаковці (рукав ПЕ), або (все ж таки для збереження товару, все заради клієнта) зробити улюблену решетування (що збільшило б розмір максимум на 5-10%), споруджують цілий подіум на палеті з реальною кліткою (толку від неї – нуль, повірте людині з досвідом в упаковці реально тендітних вантажів і 5 за супроматом і розрахунком несучих конструкцій), і ставлять туди ялинку стоячи”, – поділився клієнт.
Таке пакування значно збільшило габарити відправлення, тому вийшла така сума за доставку.
“У суботу мною була оформлена претензія у паперовому вигляді з додаванням фото. Сьогодні в четвер. Ніхто навіть не думав зі мною зв’язуватися, навіть щоб сказати, щоб я цією претензією потерся, бо все було зроблено згідно з інструкцією”, – поділився Курсик, додавши що чекає пояснень чи роз’яснень від Нової пошти.
Представник Нової пошти на публікацію клієнта відреагував, пообіцявши розібратися в ситуації, однак чоловік зазначив, що всі відповіді компанії – це відмовки, а йому потрібно, щоб компанія хоч би визнала свою помилку. Адже такі дії працівників компанії призвели до того, що Курсіку довелося компенсувати клієнту більшу частину суми за доставку, щоб не повертати товар назад та не платити за доставку у дві сторони.
“Віталію, ми завжди на стороні клієнта. Ми тут щоб допомогти. Дуже просимо вас не думати інакше. Звичайно, очевидно, що упаковка дивна, чесно кажучи, звичайно, ми неодмінно виправимо свою помилку. Скажіть, будь ласка, в якому відділенні та коли склали” претензію і можете поділитися листуванням з одержувачем та скрином перекладу (можна у приватні повідомлення). Ми всі пропрацюємо та повернемось з відповіддю вже у робочий час”, – відповіли у Новій пошті, пообіцявши зв’язатися з незадоволеним клієнтом у особистих повідомленнях.
Хто може отримати гроші на картку «єПідтримка» через «Дію»: умови виплат
Поліцейський з посмішкою розбив жінкі голову в Києві — інцидент потрапив на відео
Вже з 1 листопада: Київстар автоматично переведе абонентів на новий тариф
Пропонують обмежити масовий в’їзд молодих українців: що відомо
Терміновий виступ Дональда Трампа: очікується заява щодо війни з Венесуелою можливий обвал криптовалюти
Актуальні графіки відключень на 23 жовтня в Києві і не тільки
Мобілізація студентів: всі автоматично стануть резервістами
Потік українців 18-22 років до Європи продовжує збільшуватися: скільки виїжджає
Київстар попередив абонентів про зв’язок – потрібно всім підготуватися
Київстар починає платити зарплати своїм абонентам
Названо топ-10 смартфонів, що найбільш продаються в Україні
Пенсіонери радіють: мобільний зв’язок Київстар, Vodafone і lifecell в Україні подешевшав – де найдешевше підключення
Мобілізація з новою силою: у «Резерв+» з’явилася нова позначка – що вона означає
Повернення легенди: Vertu представила смартфон Agent Q за 6000 доларів
Мобільний зв’язок Київстар, Vodafone чи lifecell став недорогим: що підключити студентам або пенсіонерам
Київстар попередив абонентів про зв’язок – потрібно всім підготуватися
ПриватБанк запроваджує комісію за популярну послугу: за що тепер доведеться платити клієнтам
Відомий депутат потрапив на бусифікацію: запакували в авто без протоколів та бодікамер
Вже з 1 листопада: Київстар автоматично переведе абонентів на новий тариф
У Києві повідомили про чергове силове викрадення людини: свідки звинувачують представників ТЦК та поліцію
Розбирання та збирання LG G7 ThinQ на відео
Розпакування і тести на міцність LG G7 ThinQ в рожевому кольорі (відео)
UMIDIGI One і One Pro – компактний флагман (відео)
Sony Xperia XA2 Plus офіційно – підвезли 6 “екран Full HD + і камеру на 23 Мп
Opera отримала кріптокошелек для Ethereum
Огляд 4K Ultra HD телевізорів від Hisense
Samsung представила розумний дверний замок
The final 6 ‘Game of Thrones’ episodes might feel like a full season
New Season 8 Walking Dead trailer flashes forward in time
Mod turns ‘Counter-Strike’ into a ‘Tekken’ clone with fighting chickens
-
MOBILZONE6 днів agoНазвано топ-10 смартфонів, що найбільш продаються в Україні
-
MOBILZONE3 дні agoПенсіонери радіють: мобільний зв’язок Київстар, Vodafone і lifecell в Україні подешевшав – де найдешевше підключення
-
MOBILZONE2 дні agoМобілізація з новою силою: у «Резерв+» з’явилася нова позначка – що вона означає
-
MOBILZONE6 днів agoПовернення легенди: Vertu представила смартфон Agent Q за 6000 доларів
-
MOBILZONE4 дні agoМобільний зв’язок Київстар, Vodafone чи lifecell став недорогим: що підключити студентам або пенсіонерам
-
MOBILZONE1 день agoКиївстар попередив абонентів про зв’язок – потрібно всім підготуватися
-
MOBILZONE5 днів agoПриватБанк запроваджує комісію за популярну послугу: за що тепер доведеться платити клієнтам
-
MOBILZONE2 дні agoВідомий депутат потрапив на бусифікацію: запакували в авто без протоколів та бодікамер