Monobank ввів нові правило при платежах

Співзасновник monobank Олег Горохівський заявив про те, що при отриманні платежів у клієнтів цифрового банку тепер у виписці відображається прізвище відправника грошей. Все почалося з персональної скарги Горохівський однієї з клієнток банку, оскільки звернення на “гарячу лінію” не допомогли. Справа в тому, що раніше у користувачів не висвітлювались прізвища пересилають кошти з карти monobank на карту monobank. Лише “Анна Б.” або “Ірина Б.”. Незручність в тому, що в таких випадках доводилося звіряти списки по всіх контактах в телефонній книзі або інших месенджерах, щоб розібратися, хто ж ця “Ірина Б.”.

Проблема ускладнювалася, коли таких перекладів “інкогніто” проходило кілька. Виникали непорозуміння і при бухгалтерських операціях.

“Даруємо вам нашу платинову карту за підказку і за ті незручності, які ви через нас натерпілися. Якби ви знали скільки всього ми переосмислили, виправили і впровадили завдяки таким повідомленням клієнтів”, – відповів на зауваження Горохівський, виправивши проблему.