Клієнтка ПриватБанку через суд домоглася розірвання кредитного договору, який, за її словами, був оформлений шахраями без її згоди. Йдеться про кредит на суму 47 499 грн за програмою «Оплата частинами».
Як зазначається у рішенні Обухівського районного суду Київської області, жінка мала картку «Універсальна» у ПриватБанку. У жовтні 2023 року невідомі особи отримали доступ до її облікового запису, після чого від її імені збільшили кредитний ліміт до 50 тисяч гривень та оформили кредит у магазині Comfy. Також у матеріалах справи згадується, що на ім’я жінки був оформлений ще один кредит у фінансовій компанії на 8 тисяч гривень.
Клієнтка звернулася до банку та поліції, заявивши, що не брала цих коштів і не повинна повертати борг, який виник через дії шахраїв. У поліції відкрили кримінальне провадження за фактом шахрайства.
У ПриватБанку з позовом не погодилися. Представник фінустанови заявив, що жінка нібито сама надала зловмисникам доступ до фінансового номера, оскільки ввела комбінацію цифр, яку їй продиктували невідомі. У банку також наголошували, що одноразовий пароль, надісланий через «Приват24», вважається електронним підписом.
Однак суд звернув увагу на важливі обставини. Було встановлено, що вхід до акаунта клієнтки здійснювався з нетипового пристрою, який використовувався лише в день проведення спірних операцій. Геолокація вказувала на Кривий Ріг, тоді як сама жінка перебувала у місті Обухів за місцем проживання.
Суд дійшов висновку, що кредит був оформлений унаслідок несанкціонованих дій третіх осіб. Позов жінки задовольнили частково: кредитний договір на 47 499 грн розірвали, банк зобов’язали закрити кредитну картку та припинити нарахування відсотків за цим кредитом.
Водночас частину вимог суд не підтримав, зокрема щодо відновлення залишку кредитних коштів на рахунку до попереднього стану. Попри це, головне рішення ухвалене на користь клієнтки – вона не має відповідати за кредит, який, за висновком суду, був оформлений через шахрайські дії.