Представлений в ході осінньої презентації Apple планшет iPad Pro 2018 став володарем найпотужнішого мобільного процесора, а також він являється найтоншим пристроєм корпорації. Але, як з’ясувалося, радість від покупки для багатьох власників новинки виявилася недовгою – в мережі почали з’являтися негативні відгуки зі скаргами на серйозний заводський дефект преміальних гаджетів. Ще більше інформаційного шуму викликала реакція компанії на невдоволення фанатів «яблучного» бренду.
Згідно з численними повідомленнями на форумах і в соціальних мережах, деяка кількість iPad Pro 2018 приїхало до покупців зі злегка вигнутим корпусом прямо із заводу. Деякі користувачі помітили проблему вже при розпакуванні, інші – лише через якийсь час використання. Самі покупці спочатку зв’язали вигин з особливістю конструкції GSM-антени, адже, саме в місці її розміщення був помічений перекіс. Однак, пізніше дефект почав проявлятися і у власників Wi-Fi версій нових iPad.
Apple не реагувала на скарги протягом довгого часу, проте, пізніше представники компанії підтвердили, що деякі пристрої дійсно володіють невеликим вигином корпусу, і пов’язали це з побічним ефектом виробничого процесу. Вони заявили, що не вважають вигин корпусу браком і, що така «особливість» ніяк не вплине на працездатність планшетів у майбутньому. В Apple повідомили, що користувачі мають право повернути такий товар в магазин і обміняти його на пристрій належної якості протягом 14 днів з дня покупки – тим не менш, зростання кількості повернень виробник офіційно залишив поза увагою.
Раніше крихкість корпусу iPad Pro (2018) підтвердив відомий відеоблогер Зак Нільсен, зламавши новинку навпіл якраз за місцем, де з’являється вигин.