Цілодобово і безкоштовно: ПриватБанк зробив важливу заяву для військових

ПриватБанк повідомив про запуск спеціальної цілодобової гарячої лінії, орієнтованої на ветеранів і ветеранок, військовослужбовців, а також клієнтів з інвалідністю.

Новий канал зв’язку створено для того, щоб спростити доступ для цих категорій громадян до банківських послуг і оперативно реагувати на труднощі, які можуть виникати під час обслуговування у відділеннях або користування цифровими сервісами. Окрім отримання консультацій, клієнти зможуть напряму впливати на вдосконалення сервісів і внутрішніх правил банку.

Гаряча лінія працює 24/7 за безкоштовним номером 0 800 505 120.

Зателефонувавши за цим номером, можна:

• отримати консультації з будь-яких питань банківського обслуговування;
• повідомити про проблемні або нестандартні ситуації – такі звернення розглядатиме спеціальна міжфункціональна команда, яка за необхідності ініціюватиме зміни на рівні керівництва банку;
• подати власні пропозиції щодо вдосконалення сервісів та внутрішніх інструкцій.

У ПриватБанку наголошують, що запуск окремої гарячої лінії є частиною ширших системних змін. Фінустанова також оновлює внутрішні процедури та проводить додаткове навчання співробітників, щоб зробити банківські послуги більш доступними та зручними для всіх клієнтів.