У частини клієнтів державного “ПриватБанку” виникають труднощі під час подання заявки на отримання 1 тис. грн за програмою “Зимова підтримка” на картку “Національний кешбек” через застосунок “Дія”. Представники банку пояснили, як діяти у таких ситуаціях.
Про це повідомили в пресслужбі ПриватБанку на їхній офіційній сторінці у Facebook.
Що варто знати про “Зимову підтримку” для клієнтів ПриватБанку
Із 15 листопада 2025 року українцям відкрили можливість оформити фінансову допомогу в розмірі 1 тис. грн за програмою “Зимова підтримка”. Отримати ці кошти можна в ПриватБанку.
Щоб подати заявку через “Дію”, потрібно:
- Перейти до розділу “Сервіси”;
- Обрати пункт “Допомога від держави”;
- Натиснути “Зимова Підтримка”;
- Заповнити необхідні дані;
- Вибрати картку “Нацкешбек” ПриватБанку.
У банку наголосили, що таким способом можуть скористатися ті, хто перебуває на території України.
Кошти можна витрачати на продукцію українського виробництва: харчові товари (крім підакцизних), ліки, книги. Також дозволено оплачувати комунальні та поштові послуги, робити благодійні внески чи купувати товари онлайн, якщо немає можливості скористатися терміналом.
Труднощі з оформленням допомоги та що робити
Зі сторінок соцмереж видно, що деякі клієнти ПриватБанку стикаються з проблемами під час оформлення виплат. Одна з користувачок повідомила, що в застосунку “Дія” з’являється повідомлення про “помилку”.
“Не можу зайти в Дію, пише, що сталася помилка. Мабуть, через те, що багато людей одночасно намагаються подати заявку“, – зазначено в одному з дописів.
Чимало клієнтів підтвердили, що мають аналогічні складнощі.
ПриватБанк пояснив, що такі збої можуть бути наслідком надмірного навантаження на систему, через що державні реєстри працюють нестабільно. Тому рекомендують спробувати подати заявку пізніше, адже зробити це можна майже до кінця грудня 2025 року.
“Радимо повторити спробу пізніше. Подати заявку на отримання виплати можна до 24 грудня. Ймовірно, проблема виникла через значне навантаження на державні реєстри. Спробуйте ще раз трохи згодом“, – відповіли у банку.
Щодо подання заявки через “Дію”, то це є вимогою програми. У разі технічних проблем із застосунком слід звертатися безпосередньо до служби підтримки сервісу.