У перший день запуску нової державної програми фінансової допомоги застосунок «Дія» зіткнувся з масштабними технічними збоями. Тисячі користувачів повідомляли про неможливість авторизуватися – під час входу з’являлася помилка.У суботу, 15 листопада, коли стартувала програма «зимової підтримки», українці масово почали скаржитися на нестабільну роботу сервісу. Частині користувачів вдавалося запустити застосунок, однак він працював із суттєвими затримками та помилками.
У Мінцифрі пояснили, що причина збоїв – надмірне навантаження на системи. Мільйони громадян одночасно намагалися подати заявки на отримання коштів, через що державні реєстри почали працювати нестабільно.
«Якщо у вас так сталося – будь ласка, спробуйте трохи пізніше. Послуга працюватиме до 24 грудня, тому всі точно встигнуть податися. Ми тримаємо руку на пульсі, щоб усе працювало стабільно. Дякуємо за терпіння і за те, що користуєтесь “Дією”», – зазначили в сервісі.
Умови отримання допомоги
З 15 листопада стартувала виплата одноразової допомоги в розмірі 1000 гривень для кожного громадянина України. Програма має на меті підтримати населення у складний зимовий період.
Подати заявку можуть всі українці, які перебувають на території держави на момент звернення. Жодних додаткових вимог немає. Водночас виплата не передбачена для громадян України, що перебувають за кордоном, та для іноземців.
Прем’єр-міністр Юлія Свириденко уточнила, що кошти нараховуються на картку програми «Національний кешбек». Батьки також можуть оформити виплати для дітей – попередньо завантаживши відповідні документи.
Альтернативні способи подання заявки
Для тих, хто не має смартфона або стикається з технічними збоями в «Дії», доступний альтернативний варіант – оформити заявку у відділеннях «Укрпошти». Цей спосіб зручний для людей похилого віку.
Процедура через «Дію» залишається стандартною: авторизація, вибір послуги, зазначення отримувача, вибір банківського рахунку, підтвердження перебування в Україні.
На що можна витратити кошти
Перелік можливостей залежить від способу оформлення заявки.
- Через «Дію»: оплата медикаментів, книжок, продукції українських виробників, комунальних послуг, поштових сервісів, благодійних внесків та підтримки ЗСУ.
- Через Укрпошту: комунальні платежі, донати армії та покупки у відділенні.
Строки дії програми
Хоча програма називається «зимова», вона працюватиме значно довше. Подати заявку можна до 24 грудня 2025 року, а використати кошти — до 30 червня 2026 року. Таким чином, громадяни мають досить часу, щоб отримати та використати допомогу.