Клієнт мобільного оператора Київстар поскаржився на те, що компанія нібито змушує покупців акційних номерів оформлювати тарифний пакет вартістю 500 гривень. Відповідний коментар він залишив 11 листопада під офіційною публікацією оператора.
«Хотів просто номер, а змушують купувати тариф»
За словами чоловіка, він вирішив скористатися акційною пропозицією та придбати номер телефону зі знижкою. Однак під час оформлення покупки оператор нібито зобов’язує одночасно активувати дорогий тарифний пакет.
«Вибираєш номер — і тобі ще нав’язують пакет за 500 гривень із якимось тарифом, який зовсім не потрібен. Хочу купити просто номер, а не до номера ще “віз із гноєм”. Навіщо обманювати людей і змушувати купувати те, що їм не потрібно?», — написав клієнт.
Він також розкритикував якість зв’язку, вартість послуг і звернувся із риторичним питанням до регулятора: чому подібні дії не перевіряються.
Позиція Київстар
У компанії відреагували на скаргу та пояснили, що номер не може функціонувати без підключеного тарифного плану.
«Для користування номером потрібен тариф, без нього номер не може існувати», — відповіли представники Київстару.
Як змінити тариф Київстар
Користувачі можуть самостійно обрати або змінити тариф кількома способами:
- у кабінеті користувача на сайті Київстару;
- у мобільному додатку «Мій Київстар»;
- за коротким номером 477*1.
Для зміни плану достатньо обрати пропозицію, натиснути «Підключити» та виконати кроки за підказками системи.
Чи потрібно поповнювати рахунок наперед
У Київстар радять спочатку переконатися, що новий тариф активовано, і лише після цього поповнювати рахунок. Оплатити послуги можна на офіційному сайті або в додатку «Мій Київстар» без комісій.