Генеральний директор OpenAI Сем Альтман заявив, що штучний інтелект здатен спричинити масштабне скорочення робочих місць.
У розмові в програмі The Tucker Carlson Show Альтман зізнався, що через наслідки впровадження ШІ йому складно спати. Він відчуває на собі етичну й моральну відповідальність як керівник OpenAI.
Які сфери під найбільшим ризиком
Альтман вважає, що першими під загрозою автоматизації опиняться працівники служби підтримки клієнтів.
«Я переконаний, що значну частину нинішніх телефонних чи комп’ютерних консультацій незабаром замінить ШІ і робитиме дану роботу ефективніше», – пояснив він.
Керівник OpenAI також навів дані досліджень, згідно з якими приблизно раз на 75 років близько половини професій зазнають суттєвих змін. Однак штучний інтелект здатен різко прискорити цей процес, залишивши людям менше часу на адаптацію.
Альтман додає, що з часом ШІ може почати заміщати й розробників чи програмістів. Натомість професії, де критично важлива людська взаємодія, наприклад догляд за хворими, значно менш схильні до автоматизації.
Побоювання мають підґрунтя, наприклад, генеральний директор Salesforce Марк Беніофф переконаний, що керівники майбутнього одночасно управлятимуть людьми й системами ШІ. Він уже скоротив 4 000 працівників служби підтримки, замінивши їх на ШІ.
Утім, чимало компаній поки адаптуються до нової реальності. Аналітики Gartner прогнозують, що до 2027 року половина організацій скоротять штати у службах підтримки через впровадження штучного інтелекту.