Чимало батьків під час подачі заявки на послугу «Пакунок школяра» у застосунку «Дія» стикаються з проблемою, а саме, у реєстрі немає даних про дитину. Це пов’язано з тим, що база АІКОМ-2 (Автоматизований інформаційний комплекс освітнього менеджменту) наразі заповнена лише частково, а школи ще не завершили внесення інформації.
18 серпня 2025 року грошова допомога “Пакунок школяра” стартував у «Дії». Журналісти, у яких діти пішли в перший клас перевірили роботу послуги та у багатьох вискочило повідомлення, що відомості про дитину відсутні або внесені з помилкою.
Схожа ситуація виникла й у багатьох інших батьків, про що свідчать численні коментарі в офіційних каналах «Дії».
Як вирішити проблему з відсутністю даних у реєстрі
Потрібно підкреслити, що «Дія» виступає лише технічним адміністратором послуги.
Працівники шкіл переважно повертаються з відпусток у середині серпня. До цього часу команда АІКОМ-2 займалася налаштуванням системи та виправленням технічних помилок.
Лише після підтвердження від техпідтримки Міністерства освіти і науки, школам надсилають листи з алгоритмом зарахування першокласників. Дитина підтягнеться в реєстр за РНОКПП одного з батьків чи опікунів, який школа має внести при зарахуванні:
- якщо дитину прийняли до школи, але в «Дії» її ще немає – потрібно зачекати;
- якщо школа не знає про внесення РНОКПП – МОН надішле інструкції найближчим часом.
Чому сервіс запустили без повного наповнення бази
За словами фахівців, на сьогодні база АІКОМ-2 заповнена приблизно на 50%. Послугу вирішили запустити вже зараз, щоб понад 110 тисяч першокласників могли оформити виплату. Решта дітей буде додана поступово – школи мають завершити внесення даних до кінця серпня за інструкціями МОН.
Важливо, що оновлення в системі відбувається не миттєво, а зміни можуть відображатися до 7 днів.