Попри стрімке зростання популярності безготівкових розрахунків, багато українців продовжують активно користуватися банкоматами для отримання готівки, зарплат, пенсій чи щоденних витрат. Тому важливо пам’ятати про правила безпеки під час зняття коштів.
Хоча більшість розрахунків нині здійснюється через картки або мобільні застосунки, готівка залишається актуальною і робота з банкоматом вимагає обережності, адже техніка може дати збій, а іноді трапляються випадки шахрайства.
Чому важлива пильність
Попри стабільність більшості операцій, банкомати не захищені від технічних збоїв та махінацій, щоб уникнути проблем, слід дотримуватися елементарних заходів безпеки.
Перед тим як вставити картку, уважно огляньте банкомат, якщо помітите сторонні елементи, тріщини, наліпки, приховані камери чи скотч, краще не користуватися таким пристроєм. Це можуть бути ознаки скімінгу – крадіжки даних з картки.
У разі видимих пошкоджень, особливо якщо є сліди втручання, оберіть інший апарат — бажано в банківському відділенні, ТЦ або під охороною.
Що робити, якщо банкомат не видав готівку
Іноді гроші не з’являються, але з рахунку вони списуються. У такій ситуації:
- зачекайте біля банкомата кілька хвилин – можлива затримка видачі;
- перевірте баланс через мобільний додаток;
- якщо кошти списано, але їх не отримано, одразу зверніться до служби підтримки банку;
- зафіксуйте ситуацію й виконуйте інструкції оператора.
Зазвичай, після внутрішнього розслідування банк повертає кошти протягом кількох днів.
Якщо банкомат «зажував» картку
Іноді картка може залишитися у пристрої, причини можуть бути як технічні, так і пов’язані з безпекою. У такому випадку слід:
- негайно подзвонити на гарячу лінію банку;
- за потреби – заблокувати картку;
- у разі неможливості повернення – замовити перевипуск.
Особливо небезпечно, якщо банкомат розташований у відкритому просторі і карткою може скористатися стороння особа, адже банкомат через деякий час може просто повернути зажовану картку. Навіть без PIN-коду її іноді можна застосувати для покупок онлайн.
Як обрати безпечне місце для зняття грошей
Найкраще використовувати банкомати, встановлені в освітлених та людних місцях: у банківських відділеннях, супермаркетах чи торгових центрах. Уникайте:
- погано освітлених ділянок;
- банкоматів біля закутків, пустирів, чи ізольованих зупинок;
- місць без відеоспостереження.
У разі необхідності зняття коштів у ризикованій зоні – не варто отримувати велику суму.
Додаткові заходи безпеки
- Ніколи не передавайте картку іншим людям;
- Не зберігайте PIN-код разом із карткою або в телефоні;
- Використовуйте двофакторну автентифікацію для онлайн-операцій;
- Завжди майте під рукою номер гарячої лінії вашого банку.
Хоч користування банкоматами стало звичною частиною життя, не варто забувати про можливі ризики. Дотримуючись простих правил безпеки, ви зможете захистити свої кошти та уникнути неприємних ситуацій.