Українці не довіряють переоформлення машини через цифру платформу “Дія”. Хоча послуга дозволяє оформити угоду онлайн без відвідування сервісного центру МВС і без обов’язкового експертного огляду, більшість водіїв надають перевагу звичному паперовому оформленню з печатками. Про це 18 червня 2025 року повідомив Інститут дослідження авторинку.
Оформлення – лише при першому продажу
Через «Дію» дозволено переоформлювати легкові авто, мотоцикли й мопеди, але лише за умови першого продажу протягом року. У разі повторного продажу виникає необхідність сплати податку, який наразі не можна здійснити через застосунок, тож доводиться звертатися до сервісного центру.
Згідно з даними Інституту, у період із травня 2024-го по травень 2025 року 79,5% всіх переоформлень здійснювались офлайн, тоді як через «Дію» — лише 20,5%. Частка онлайн-угод коливалась у межах 15–25%, демонструючи поступове зростання. Винятками стали травень 2024 року, коли зафіксовано різкий стрибок перереєстрацій, а також грудень 2024 – січень 2025 року, коли сервіс був недоступний через кібератаку.
Таким чином, попри впровадження зручної онлайн-послуги через «Дію», більшість українців досі обирають традиційний спосіб переоформлення транспортних засобів. Основними причинами залишаються недовіра до цифрових сервісів, обмежена функціональність у випадку повторного продажу, а також звичка до паперових документів із печатками. Це свідчить про те, що для повноцінного переходу до цифрового оформлення необхідні подальше вдосконалення сервісу та підвищення рівня цифрової довіри серед населення.