Державний поштовий оператор Укрпошта повідомив про рекордний рівень своєчасної доставки поштових відправлень. В компанії зазначили, що у травні вони забезпечили доставку 98% посилок в межах України без затримок, що перевищує встановлені міжнародні стандарти якості поштових послуг.
Таких високих результатів вдалося досягти завдяки впровадженню автоматизованих систем сортування та вдосконаленню логістичних маршрутів. Затримки 2% посилок були спричинені ворожими обстрілами в Донецькій, Сумській і Херсонській областях, де доставка тимчасово ускладнена.
Для порівняння, у світовій практиці рівень у 95% вважається високим показником якості доставки. Навіть такі поштові гіганти, як FedEx та UPS, демонструють результати на рівні 95 – 97%. У цьому контексті досягнення Укрпошти особливо значуще з огляду на складні умови воєнного часу.
Незважаючи на покращення логістики, питання черг у поштових відділеннях залишалося актуальним. Щоб покращити обслуговування, Укрпошта впровадила нововведення.
Від понеділка, 9 червня, клієнти, які відвідують відділення виключно з метою отримання посилок, зможуть робити це без черги. Це правило діє у тих відділеннях, де відсутнє окреме віконце для видачі. При цьому кожен клієнт зможе отримати не більше п’яти посилок одночасно.
Укрпошта радить клієнтам одразу повідомляти оператора, що вони прийшли тільки за посилкою, щоб скористатися правом на пріоритетне обслуговування та не витрачати час у загальній черзі.