Мобільний оператор Vodafone розпочав блокування номерів абонентів за прострочену оплату тарифу — про це свідчать численні повідомлення користувачів та журналістів. Як передає “Телеграф”, деякі клієнти повідомляють, що втратили доступ до послуг вже наступного дня після завершення дії пакету, навіть якщо оплату було здійснено з невеликою затримкою.
“Ваш номер тимчасово заблоковано за низьким балансом. Для відновлення надання послуг, будь ласка, сплатіть заборгованість”, — таке SMS повідомлення отримують абоненти.
Особливе обурення викликає те, що попередження про блокування оператор не надсилає — лише стандартне інформування про закінчення дії тарифу. Один із користувачів розповів, що поповнив рахунок до моменту блокування, але номер залишався недоступним ще 30 хвилин, поки кошти не надійшли на рахунок.
Ще один незручний аспект — неможливість поповнити рахунок через мобільний інтернет, адже доступ до мережі блокується разом із номером. Раніше Vodafone дозволяв сплачувати лише за інтернет без повного пакету послуг, але ця функція наразі недоступна.
Особливо вразливими до таких змін залишаються пенсіонери, які не завжди мають змогу вчасно поповнити рахунок. У разі блокування вони можуть навіть не дізнатися, що їхній номер недоступний для дзвінків.
На сайті Vodafone зазначено, що блокування номера можливе при перевищенні кредитного ліміту. Його розмір встановлюється індивідуально та може змінюватися через мобільний застосунок — однак така процедура складна для літніх людей.
У відповідь на критику Vodafone заявив, що інформація про блокування не відповідає дійсності. За офіційними умовами, у разі несплати діє щоденний тариф, а номер залишається активним протягом року.
Проте скарги абонентів свідчать про зростаюче невдоволення ймовірною зміною політики компанії. Користувачам радять заздалегідь оплачувати тарифи або підключити функцію автопоповнення, щоб уникнути неприємних ситуацій.