У клієнтів державного ПриватБанку виникають проблеми з перевипуском карток, зокрема у громадян, які перебувають за кордоном. Про це повідомила одна з клієнток банку під дописом на офіційній сторінці фінустанови у соціальній мережі Facebook.
Жінка, перебуваючи в США, вирішила перевипустити картку Digital. Однак через кілька днів вона втратила доступ до свого Приват24 через повідомлення “відсутні активні (чи відкриті) картки”. У спробах вирішення проблеми вона звернулася до онлайн-чату підтримки, де їй запропонували актуалізувати дані, але й тут виникли труднощі. Вулиця, яку вона вказала, не проходила через систему, а під час авторизації не пройшло аудіоповідомлення.
«Коли пишеш вулицю, вона просто не проходить, і все. Коли проходила авторизацію, не пройшло аудіоповідомлення. Чому так, в чому помилка?» — написала вона.
Як результат, клієнтці запропонували записати відео, де вона одночасно реєструється в системі ПриватБанку та проходить авторизацію. Виявилось, що проблема полягала в тому, що в банку вулиця була внесена як «просп Людвіга Свободи», без крапки після «просп». За словами клієнтки, це часто стає причиною помилок, адже люди звикли писати з крапкою.
Що ще варто знати:
- Тепер клієнти ПриватБанку можуть придбати SIM-картки від операторів Kyivstar та lifecell через мобільний додаток банку. Активація цифрової SIM-картки відбувається через програмне забезпечення, тому не потрібно вставляти фізичну картку в смартфон.
- ПриватБанк також пропонує кешбек за перекази з карткою Mastercard. В рамках акції клієнти отримують 500 грн назад.