Мобільний оператор Київстар потрапив під хвилю критики в соціальних мережах після запуску конкурсу на створення нового рекламного слогану. Ініціатива, розміщена 4 квітня на офіційному акаунті компанії в TikTok, передбачала, що автор найкращої пропозиції отримає поповнення рахунку на цілий рік. Проте замість очікуваного креативу кампанія зіштовхнулась зі шквалом саркастичних та обурених коментарів.
Замість слоганів — сарказм і тролінг
Користувачі мережі сприйняли конкурс як привід висловити своє невдоволення зростанням тарифів та нестабільною якістю зв’язку. Найпопулярніші варіанти слоганів не стільки рекламували послуги, скільки висміювали діяльність компанії:
- «Київстар — наші тарифи ростуть, як чужі діти».
- «У біді і у радості — поза зоною досяжності».
- «Наш зв’язок — як твій колишній: то є, то немає, і завжди дорого обходиться».
- «Тут могло бути більше коментів, але не у всіх ловить Київстар».
- «Київстар, 7 разів набери — 1 раз додзвонись».
Окрім гумору, в коментарях звучала серйозна критика: користувачі скаржились на регулярне підвищення цін і збої в роботі мережі.
Реакція компанії
Незважаючи на хвилю хейту в свою сторону, Київстар вирішив не скасовувати конкурс і все ж оголосив переможця. І ним став слоган, який сміється над мобільним оператором: “Київстар, 7 раз подзвони – 1 раз дзвонись”
«Обрали найбільш дотепний коментар, на нашу думку. Дякуємо за хейт, дякуємо за позитивні коментарі і дякуємо за конструктивну критику. Непогана вийшла історія. Будемо покращуватись для вас», – зазначили в Київстар
Однак реакція аудиторії залишилась неоднозначною: частина користувачів підтримала фінал конкурсу, тоді як інші знову наголосили на відсутності реальних змін.
Коментар, який зворушив усіх
Серед численних відповідей особливо виділився емоційний допис від користувачки Ірини Цвєткової. Вона поділилась історією про загиблого колегу, який захищав Україну, та слова, які викарбувані на його могилі: «Я завжди буду там, де майорить синьо-жовтий прапор і ловить Київстар». Цей коментар зібрав понад тисячу вподобань і за словами представників компанії, справив на них глибоке враження.
Цей кейс укотре довів, що соцмережі можуть бути не лише ефективним маркетинговим інструментом, а й майданчиком для публічного висловлення невдоволення. Спроба залучити аудиторію без урахування її настроїв може мати зворотний ефект.