Мобільний оператор lifecell знову опинився в центрі скандалу через чергові тарифи. Абоненти масово висловлюють незадоволення на офіційних платформах компаній, що звинувачують оператора у необґрунтованому зростанні ціни.
Користувачі відзначають, що тарифи дорожчають занадто часто, а якість послуг залишається на тому ж рівні або навіть скорочується.
«Вартість тарифу підвищили без жодних пояснень, при цьому зв’язку ставимо ще гіршим», — скаржиться один із клієнтів у коментарях у Facebook.
Частина абонентів наголошує на непропорційні зміни: ціна зростає, натомість обсягу мобільного Інтернету скорочується, тоді як хвилин дають більше, ніж потрібно.
“Ціну підняли, а гігабайтів стало менше. Хвилин вистачало і раніше, але тепер їх додали ще більше – заради чого?” – запитують користувачі.
Ситуація обурила й багатьох клієнтів lifecell, які заявляють про готовність змінити оператора.
“18 років була з вами, але це вже межа. Ваше ставлення до постійних клієнтів неприпустиме”, – йдеться в одному з дописів.
Чимало скарг стосуються й вільної зрозумілої інформації про зміни умов тарифікації. Деякі клієнти нарікають на різке підвищення ціни без попередження та випуск доступних соціальних тарифів.
У відповідь на критику lifecell пояснює перегляди тарифів зростанням витрат на електроенергію, пальне, оренду та податки. Проте такі аргументи лише підігрівають обурення користувачів, які вимагають прозорості та справедливих умов.