Українці масово скаржаться на блокування карток та платежів у ПриватБанку навіть за невеликі фінансові операції. Це підтверджує звернення одного з клієнтів на офіційній Facebook-сторінці банку.
Так один із клієнтів банку повідомив, що протягом всього тиждень стикається з обмеженнями на своїй картці, а саме: блокуються платежі, а при спробі зняти готівку навіть у незначних сумах 500-700 гривень, рахунок заморожується.
“Коли ПриватБанк перестане блокувати платежі? Тиждень неможливо працювати – кожен платіж потрібно підтверджувати, проходити ідентифікацію, а картку блокують навіть за зняття готівки на 500-700 грн. Пояснити нічого не можуть“, – обурюється клієнт банку.
У ПриватБанку відреагували на скаргу та пояснили, що такі блокування є частиною автоматичної системи захисту. Банк використовує спеціальний алгоритм, який аналізує параметри кожної операції та приймає рішення про можливе блокування. Головна мета – захист коштів клієнтів від шахраїв.
“При проведенні кожної операції банк аналізує безліч параметрів, щоб забезпечити збереження коштів клієнта. Наприклад, якщо платіж був нетиповий для клієнта або здійснювався з іншого пристрою чи навіть країни, банк може заблокувати рахунок, щоб з’ясувати, чи дійсно транзакцію проводить власник рахунку”, – відповіли у фінустанові.
У ПриватБанку підкреслили, що блокування операцій може відбуватися навіть за звичайні платежі або зняття готівки, якщо система вважатиме їх підозрілими. Клієнтам радять заздалегідь перевіряти налаштування безпеки у додатку “Приват24” та у разі проблем, звертатися до служби підтримки банку.