ПриватБанк надав офіційне пояснення щодо блокування фінансових операцій та карток навіть при невеликих сумах транзакцій. Відповідна інформація була опублікована на офіційній сторінці банку у Facebook.
Причиною для пояснень стало звернення одного з клієнтів, який поскаржився на часті блокування фінансових операцій. За його словами, протягом тижня кожен платіж вимагав додаткового підтвердження, а зняття готівки навіть у межах 500-700 гривень призводило до блокування картки.
“Тиждень неможливо працювати, кожен платіж потрібно підтверджувати, ідентифікувати, блокують картки за зняття готівки, причому суми 500-700 гривень“, – зазначив клієнт банку.
У відповідь представники ПриватБанку детально пояснили механізм перевірки операцій. Вони наголосили, що банк використовує спеціальний алгоритм захисту коштів клієнтів, який під час кожної транзакції аналізує безліч параметрів безпеки.
Як працює система перевірки платежів
У ПриватБанку розповіли, що порядок підтвердження платежів перевіряє система відштовхуючися від кількох основних факторів:
- Оцінка ризиковості операції – перевіряється, чи не виглядає транзакція підозрілою;
- Безпека сесії в “Приват24” – система визначає, чи не відбувається вхід з незнайомого або скомпрометованого пристрою;
- Наявність захисних програм на пристрої клієнта – аналізується, чи використовує клієнт антивірусні або інші захисні механізми.
Залежно від рівня ризику, підтвердження платежу може відбуватися одним із таких способів:
- Без додаткових дій – якщо система не виявила загроз;
- Через SMS-пароль – клієнт отримує код для підтвердження операції;
- Через додаток “Приват24” – банк надсилає запит у мобільний застосунок;
- Телефонним дзвінком на фінансовий номер клієнта – у разі підвищеного рівня ризику.
У ПриватБанку наголошують, що такі заходи спрямовані на безпеку клієнтів і допомагають захистити кошти від шахрайських дій, які останнім часом набрали обертів.