Щодня тисячі українців користуються банкоматами для зняття готівки, проте не всі знають, що деякі помилки можуть призвести до блокування картки або її утримання банкоматом. У фінансових установах розповіли, у яких випадках картка може опинитися під загрозою.
Фахівці банків виділяють кілька найбільш поширених випадків, коли банкомат може заблокувати картку або не повернути її:
- Неправильний пін-код. У користувача є три спроби введення пін-коду. Якщо всі три спроби невдалі, система автоматично заблокує картку, підозрюючи несанкціонований доступ до рахунку.
- Розмагнічена картка. Якщо магнітна стрічка або чіп пошкоджені, банкомат може не розпізнати картку. У найгіршому випадку він її «зажує» і для повернення доведеться звертатися у відділення банку.
- Раптове вимкнення світла. В умовах нестабільного енергопостачання в Україні це досить поширена проблема. Якщо електрика зникла під час операції, картка може залишитися всередині банкомата. У такому випадку необхідно якомога швидше звернутися до банку та дотримуватися вказівок спеціалістів.
- Технічні збої. Банкомати не застраховані від програмних помилок. Якщо пристрій зависне або не завершить операцію, слід діяти так само, як у випадку з відключенням електроенергії – оперативно звернутися до банку.
Як діяти, якщо банкомат «зажував» картку
Якщо ваша картка залишилася всередині банкомата, необхідно якнайшвидше звернутися у відділення банку або зателефонувати в службу підтримки. Найчастіше потрібно буде підтвердити свою особу за допомогою паспорта або електронного підпису. Чим швидше ви відреагуєте, тим простіше буде повернути картку.
Фінансові установи також застерігають клієнтів щодо шахрайських схем, які часто реалізуються біля банкоматів:
- Перевіряйте клавіатуру. Перед введенням пін-коду варто оглянути клавіатуру на наявність сторонніх пристроїв чи накладок.
- Прикривайте пін-код. Якщо за вами стоять інші люди, вводячи код, прикривайте клавіатуру рукою.
- Перевіряйте банкомат перед використанням. Якщо пристрій має пошкодження або виглядає підозріло, краще знайти інший.
Дотримуючись цих порад, можна уникнути блокування картки та зберегти свої кошти в безпеці.