Деякі користувачі ПриватБанку зіткнулися з неочікуваними проблемами – їхні картки можуть бути заблоковані через необхідність оновлення особистих даних у Приват24. Особливо це стосується тих, кому виповнилося 25 років і хто не вклеїв нову фотографію в паспорт.
Подробиці
Отже, одна з клієнток банку поскаржилася на порталі Мінфін, що отримала в додатку Приват24 повідомлення про необхідність актуалізації особистих даних. У разі відмови банк попередив, що обмежить операції з її картками, зокрема тими, на які надходять соціальні виплати.
“ПриватБанк у додатку Приват24 вимагає оновлення даних у зв’язку з тим, що мені виповнилося 25 років. Інакше обіцяють обмежити доступ до коштів“, – написала клієнтка.
Жінка нагадала оператору банку, що згідно з Постановою Кабміну, у період воєнного стану паспорт громадянина України залишається дійсним навіть без вклеєної нової фотографії.
Як відреагував ПриватБанк
У банку повідомили, що розбираються у ситуації та запевнили, що клієнти можуть оновити свої дані без відвідування відділення – безпосередньо через Приват24.
Також було уточнено, що оновлення можна провести навіть за документом без вклеєної фотографії, якщо термін її вклеювання настав після 24 січня 2022 року.
Що робити клієнтам, які зіткнулися з такою ситуацією
Якщо ви все-таки отримали повідомлення про необхідність оновлення даних у Приват24, варто:
- Перевірити можливість актуалізації особистих даних у додатку.
- Звернутися до служби підтримки банку, якщо виникли запитання.
- Не затягувати з оновленням документів, щоб уникнути обмежень у доступі до коштів.
Цей випадок вкотре демонструє, що навіть найбільші банки можуть створювати незручності для клієнтів через бюрократичні процедури. Тому важливо стежити за оновленням своїх документів, щоб уникнути блокування карток та фінансових труднощів.
Leave a Comment