Українці масово скаржаться на Vodafone: у чому причина

Перехід до нового мобільного оператора має бути швидким та зручним процесом, але багато українців стикаються з труднощами при зміні оператора на Vodafone. Низка проблем, зокрема відсутність зв’язку, приховані платежі та затримки активації, викликали хвилю невдоволення серед користувачів.

Про це повідомляє видання Телеграф.

Основні проблеми, на які скаржаться клієнти

Незважаючи на обіцянки вигідних умов та бонусів, реальність для багатьох українців виявилася зовсім іншою і основні скарги на мобільного оператора заключаються в наступному:

• Втрата зв’язку на кілька днів – після переходу до Vodafone багато абонентів залишаються без доступу до мобільного номера, що може спричинити проблеми з банківськими операціями чи іншими важливими сервісами.
• Приховані платежі – деякі користувачі зазначають, що після зміни оператора з’являються несподівані додаткові витрати.
• Технічні затримки – навіть після виконання всіх необхідних процедур послуги можуть не активуватися через бюрократичні перепони або технічні проблеми.
• Відсутність оперативної підтримки – клієнти скаржаться, що служба підтримки Vodafone не завжди надає швидкі та зрозумілі відповіді на запити.

Чому люди почали переходити до Vodafone

Нагадуємо, що Vodafone запустив акцію, де нові абоненти, які перейдуть від Київстар чи Lifecell за допомогою послуги перенесення номера (MNP) отримають знижку на декілька тарифів майже на 50 % на шість місяців.

Акційні тарифи мобільного оператора

Отже, абоненти, які перейдуть від іншого мобільного оператора мають можливість підключити наступні тарифи зі значною знижкою.

Тариф «Turbo», в нього входить :

• Мобільний інтернет: Безліміт
• Роумінг: 5 ГБ
• Дзвінки: 400 + 400 хв на всі мережі
• Розмови в мережі Vodafone: Безліміт
• Акційна ціна 100 грн/4 тижні (стандартна ціна тарифу 270 гривень).

Тариф «Joice Start»:

• Мобільний інтернет: 20 + 20 ГБ
• Безліміт: на 45 застосунків
• Дзвінки: 500 + 500 хв на всі мережі
• Розмови в мережі Vodafone: Безліміт
• Акційна ціна: 120 грн/4 тижні (стандартна ціна – 270 грн)

Тариф «Joice Max»

• Мобільний інтернет: 40 + 40 ГБ
• Безліміт: на 45 застосунків
• Дзвінки: 700 + 700 хв на всі мережі
• Розмови в мережі Vodafone: Безліміт
• Акційна ціна: 180 грн/4 тижні (стандартна ціна – 450 грн)

Всі три тарифи мають знижку протягом 6 місяців з моменту переходу до мережі  Vodafone. Починаючи з 7-го місяця, діятиме стандартна вартість.

Як працює процедура переходу до Vodafone

В Україні діє послуга перенесення мобільного номера (MNP), яка дозволяє змінювати оператора без втрати номера. За офіційними правилами, процес відбувається у кілька етапів:

• Подання заявки.
• Отримання нової SIM-картки.
• Очікування обробки заявки (до 3 днів).
• Активація номера у новій мережі.

Однак, як показує практика, цей процес може затягуватися через додаткові умови та приховані нюанси.