Мобільний зв’язок та доступ до – важливі складові сучасного інтернет-життя, особливо в умовах нестабільної ситуації в країні. Проте користувачі часто стикаються з проблемами зв’язку, особливо під час відключення електроенергії.
Щоб покращити якість мобільного зв’язку та допомогти операторам швидше усувати проблеми, у застосунку «Дія» з’явилася нова функція – «Повідомлення про вихід зв’язку» . Вона дозволяє користувачам надсилати скарги на перебої з мобільним Інтернетом і дзвінками навіть у режимі офлайн.
Як надіслати скаргу через «Дію»
Функція доступна всім користувачам «Дії» і працює як онлайн, так і без підключення до Інтернету. Щоб повідомити про проблеми з мобільним зв’язком, потрібно виконати кілька простих кроків:
- Відкрити застосування «Дія» на смартфоні.
- Натиснути кнопку «Відсутній зв’язок» на головному екрані.
- Надати застосування одноразового доступу до геолокації .
- Вказати, чи проблема виникає лише під час відключення світла .
- Вибрати мобільного оператора ( Київстар, Vodafone або lifecell ).
- Зазначте, що саме не працює: дзвінки, інтернет або обидві послуги .
- Уточнити, де саме відсутній зв’язок – у частині чи на вулиці .
Після цієї інформації надсилається регулятор для аналізу та усування проблеми.
Що робити, якщо інтернету зовсім немає?
Якщо мобільного Інтернету немає, функція все одно працює. Для цього необхідно виконати такі дії:
- Завантажити карту міста або області в розділі «Незламність» у застосунку «Дія».
- Недіслати скаргу , навіть якщо на момент її оформлення немає доступу до Інтернету.
Завантажена карта допоможе «Дії» запам’ятати геолокаційні скарги та передати її регулятору, що з’явиться доступом до мережі.
Важливо! На одну й ту саму точку в радіусі 50 метрів можна поскаржитися лише раз на день.
Вам потрібна ця функція?
Новий сервіс дозволяє операторам мобільного зв’язку швидше реагувати на проблеми зі зв’язком, особливо в регіонах, де спостерігаються часті збої. Дані, зібрані через «Дію», будуть передаватися Національній комісії, що визначає державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ) для подальшого аналізу.
Таким чином, кожен користувач може краще вплинути на покращення мобільного зв’язку в Україні, зробивши його більш надійним та стабільним.