Тепер на відсутність зв’язоку Київстар, Vodafone і lifecell можна поскаржитися через «Дію»: інструкція

Мобільний зв’язок та доступ до – важливі складові сучасного інтернет-життя, особливо в умовах нестабільної ситуації в країні. Проте користувачі часто стикаються з проблемами зв’язку, особливо під час відключення електроенергії.

Щоб покращити якість мобільного зв’язку та допомогти операторам швидше усувати проблеми, у застосунку «Дія» з’явилася нова функція – «Повідомлення про вихід зв’язку» . Вона дозволяє користувачам надсилати скарги на перебої з мобільним Інтернетом і дзвінками навіть у режимі офлайн.

Як надіслати скаргу через «Дію»

Функція доступна всім користувачам «Дії» і працює як онлайн, так і без підключення до Інтернету. Щоб повідомити про проблеми з мобільним зв’язком, потрібно виконати кілька простих кроків:

1. Відкрити застосування «Дія» на смартфоні.
2. Натиснути кнопку «Відсутній зв’язок» на головному екрані.
3. Надати застосування одноразового доступу до геолокації .
4. Вказати, чи проблема виникає лише під час відключення світла .
5. Вибрати мобільного оператора ( Київстар, Vodafone або lifecell ).
6. Зазначте, що саме не працює: дзвінки, інтернет або обидві послуги .
7. Уточнити, де саме відсутній зв’язок – у частині чи на вулиці .

Після цієї інформації надсилається регулятор для аналізу та усування проблеми.

Що робити, якщо інтернету зовсім немає?

Якщо мобільного Інтернету немає, функція все одно працює. Для цього необхідно виконати такі дії:

• Завантажити карту міста або області в розділі «Незламність» у застосунку «Дія».
• Недіслати скаргу , навіть якщо на момент її оформлення немає доступу до Інтернету.

Завантажена карта допоможе «Дії» запам’ятати геолокаційні скарги та передати її регулятору, що з’явиться доступом до мережі.

Важливо! На одну й ту саму точку в радіусі 50 метрів можна поскаржитися лише раз на день.

Вам потрібна ця функція?

Новий сервіс дозволяє операторам мобільного зв’язку швидше реагувати на проблеми зі зв’язком, особливо в регіонах, де спостерігаються часті збої. Дані, зібрані через «Дію», будуть передаватися Національній комісії, що визначає державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації (НКРЗІ) для подальшого аналізу.

Таким чином, кожен користувач може краще вплинути на покращення мобільного зв’язку в Україні, зробивши його більш надійним та стабільним.