ПриватБанк потрапив у черговий скандал через ситуацію, яка триває вже понад чотири місяці. 86-річна клієнтка не може отримати свою пенсію, оскільки банк без попередження заблокував її картку, а спроби розв’язати проблему лише ускладнилися.
Як почалися проблеми
Ситуація розпочалася ще 14 жовтня 2024 року, коли картку пенсіонерки заблокували без жодних повідомлень. Протягом двох місяців жінка змушена була з’ясовувати стосунки між ПриватБанком і виконавчою службою, які перекидали відповідальність один на одного.
Після низки звернень до Міністерства юстиції, Державного бюро розслідувань та судів, арешт з рахунку було знято 17 грудня. Проте пенсіонерка досі не може отримати свої кошти, оскільки банк висуває різні причини для відмови.
Як заявляє жінка, банк постійно знаходить нові приводи для затримок: посилається на повітряні тривоги, заявляє про технічні збої, вимагає перевипуску картки, але відмовляє у видачі грошей через касу.
Через ці затримки пенсіонерка не має доступу до своїх коштів, які є її єдиним джерелом доходу.
“Це порушує моє право на пенсійне забезпечення, гарантоване Конституцією. У мене немає коштів на життя та ліки після інфаркту. Після всього цього я більше не хочу бути клієнткою ПриватБанку“, – зазначила вона.
Ситуація ускладнилася, коли у виписці по рахунку з’явився пункт про «кредитний ліміт». Пенсіонерка стверджує, що ніколи не укладала жодних кредитних договорів із банком, а рахунок був відкритий виключно для отримання пенсії.
“Як може кредитний ліміт стосуватися пенсійного рахунку? Пенсійний фонд справно перераховує кошти, але банк блокує доступ до них. Це критично вплинуло на моє здоров’я“, – додала вона.
Ця ситуація викликала обурення в суспільстві. Пенсіонерка заявила, що після всіх випробувань вона планує перейти на обслуговування до Укрпошти, але спочатку вимагає виплатити їй всі кошти, які перебувають на рахунку.
ПриватБанк поки не коментує цю ситуацію, але історія яскраво демонструє проблему доступу до фінансів для найвразливіших верств населення.