Мобільний оператор “Київстар” запровадив пільговий тариф “LOVE UA Комфорт”, орієнтований на пенсіонерів та людей з інвалідністю. Проте оформити його можна лише у фірмовому магазині оператора за особистої присутності клієнта, що викликало обурення серед користувачів соцмереж.
Що пропонує тариф “LOVE UA Комфорт”?
Пільговий пакет передбачає:
- 6 ГБ мобільного інтернету;
- безлімітні дзвінки на номери “Київстар”;
- 60 хвилин для дзвінків на інші мобільні та міські номери в Україні.
Місячна плата за користування тарифом складає 140 гривень.
Умови підключення
Для активації тарифу необхідно відвідати магазин “Київстар” та укласти контракт, надавши паспорт. У разі, якщо абонент не може приїхати особисто, його представник може оформити підключення за довіреністю. Однак вартість такої довіреності, яка зазвичай сягає близько 1000 гривень, стала ще одним каменем спотикання.
Реакція користувачів
Мешканці віддалених населених пунктів, де відсутні магазини “Київстар”, особливо гостро відчувають складнощі з доступом до тарифу. У соцмережах користувачі назвали такі умови “несправедливими” та “знущанням над літніми людьми”.
Відповідь оператора
“Київстар” відреагував на критику, пообіцявши розглянути можливість спрощення процедури підключення тарифного плану.
“Нам прикро, що ви отримали таке негативне враження. Ми обов’язково передамо вашу пропозицію”, — зазначили представники компанії у відповідь на одну із скарг клієнтів.
Чи вдасться “Київстару” задовольнити потреби своїх клієнтів і зробити пільговий тариф доступнішим — покаже час.