У соціальних мережах і на форумі з’явилося багато повідомлень, що свіже оновлення прошивки для старих флагманів лінійок Galaxy S10 та Galaxy Note10 призвело до їхньої поломки. Після встановлення апдейта користуватися пристроями просто неможливо.
Користувачі повідомляють, що після встановлення останнього поновлення їх пристрої йдуть у циклічне перезавантаження. Йдеться про всіх представників серій Galaxy S10 (S10, S10+, S10e, S10 Lite, S10 5G) та Note 10 (Note 10, Note 10+, Note 10 5G). Також під удар потрапили Galaxy M51 та Galaxy A90.
Передбачається, що проблема може бути пов’язана з оновленням Samsung SmartThings Framework. Оскільки смартфони не можуть повністю завантажитися, немає можливості відкатити це оновлення стандартним способом. Єдиний спосіб відновити працездатність пристрою – скидання до заводських налаштувань через режим відновлення.
Щоб увійти в режим відновлення, необхідно вимкнути пристрій, потім натиснути та утримувати кнопки Bixby та збільшення гучності. Після цього натиснути кнопку живлення та утримувати її, поки на екрані не з’явиться логотип Samsung. У цей момент клавішу можна відпустити та смартфон перейде в режим відновлення. Далі потрібно перейти до «Wipe data/factory reset», використовуючи клавішу гучності для переміщення по меню, а кнопку живлення для вибору. Після завершення процесу вибрати “Reboot system now”. Скидання налаштувань означатиме втрату всіх даних, але хоча б вдасться повернути смартфон у робочий стан. Зі свого боку Samsung вже скасувала розгортання оновлення.