Українські банки «ПриватБанк» та «Ощадбанк» звернулись до клієнтів з важливими новинами. Звернення попереджає, що робити, якщо настане повний блекаут. Банки відповіли, що більшість відділень буде зачинено, а залишать тільки чергові відділення, які будуть працювати на резервних джерелах енергії. Національний банк України теж намагається вирішити дане питання та розробити рекомендації роботи в умовах тривалого блекауту.
Зараз НБУ рекомендує банкам наперед вжити таких заходів:
- Банкам рекомендовано збільшити залишок готівки у касах, розмістивши в чергових відділеннях додаткові сейфи для зберігання готівки.
- Контакт-центри банків та їхні дата-центри потрібно забезпечити резервними джерелами живлення. Запас палива для цих джерел має становити щонайменше 7 днів.
- Заздалегідь визначені чергові відділення також необхідно забезпечити резервними джерелами живлення. У них мінімальний запас палива має бути не меншим за дводенний. При цьому має бути джерело поповнення запасів палива у разі потреби. Крім того, банки повинні подбати про резервні (супутникові) канали зв’язку для відділень, які працюватимуть.
- Клієнтам має бути доступний список працюючих чергових відділень. Його слід опублікувати на сайті банку. Крім того, адреси працюючих відділень повинен мати контакт-центр банку, а також Нацбанк. Списки діючих відділень також мають бути вивішені на вхідних дверях інших відділень, які не працюватимуть під час блекауту.
- Якщо буде великий наплив клієнтів до чергових відділень ПриватБанку, Ощадбанку чи інших банків, то потрібно тимчасово перемістити туди частину техніки з непрацюючих відділень.
- Слід передбачити збільшення комплексів самообслуговування у чергових відділеннях.
- Чергові відділення банків мають забезпечити прийом готівки від бізнесу. Причому не лише від підприємців, які є клієнтами цього банку, а й від тих, що зазвичай обслуговуються в інших банках.