Онлайн-шопінг з кожним роком в Україні стає все більш популярним. Особливо зросли продажі в Мережі в період пандемії. Але не завжди покупки онлайн бувають вдалими. Виявилося, що є спосіб повернути гроші, які були заплачені з картки за неякісний товар або послугу, повідомляє Айтіпедія. Бувають випадки, коли шопінг приносить одне розчарування – продавець виявився нечесним, взяв гроші, а товар не відправив, або товар був неякісним, і клієнт хоче повернути витрачені гроші.
Також цією послугою можна скористатися, якщо зловмисники зняли гроші з картки незаконно. Виявилося, що банки в таких випадку можуть допомогти законно повернути гроші. Ця послуга в банках називається чарджбек.
За кордоном банки її охоче надають, як і такі фінансові установи в Україні, як “Ощадбанк” та “ПриватБанк”. Щоб повернути гроші на карту, потрібно написати відповідну заяву в банк, через який проводилася оплата.
У яких випадках банк виконує чарджбек?
- Людина не отримала товар або послугу, за яку заплатила;
- З банківської карти була знята сума, яка не збігається з ціною товару;
- Власник картки не знав, хто здійснював покупку його коштом;
За товар або послугу повторно була знята вартість.
Вказується, що перераховані вище випадки міститися в стандартних формах заявки на чарджбек для власників популярних банківських карт Visa і Mastercard.
Також в заяві необхідно вказати, чи не була загублена або вкрадена банківська карта перед тим, як відбувалася покупка. Щоб було більше шансів на повернення грошей, потрібно до заяви прикріпити докази неякісного товару або що його і зовсім не прислали. Можна зробити фото товару з дефектами, прикріпити квитанцію про доставку товару або надіслати копію листування з продавцем. У заяві потрібно детально і чесно описати, через що ви втратили гроші. Далі банк вже буде розбиратися в ситуації, спочатку він передасть зібрані документи, наприклад, сайту, де виставлений товар продавця.
Leave a Comment