Послуги Нової пошти стали дешевше. Нова пошта скасувала додаткову плату за ручну обробку відправлень. Клієнт Нової пошти поскаржився, що йому нарахували додаткову вартість за упаковку посилки.
«Я відмовився від посилки з-за того, що вартість доставки перевищила вартість посилки. Мені додали ручну обробку товару, як потім виявилося під час розмови з оператором, її можна було і не додавати, але так доставка коштує менше, а з нею більше, головне, що оператор цього навіть не приховує, так безпосередньо і сказав », – повідомив він.
На Новій пошті ж заявили, що «дуже шкода, що даний інцидент мав місце».
«Також хотіли б додати, що з 20 березня Нова пошта скасувала додаткову плату за ручну обробку відправлень довжиною до 120 см по одній зі сторін, а кожній іншій – не більше 70 см. Це означає, що такі посилки будуть прийматися і відправлятися з усіх поштових відділень компанії (відділення, які приймають відправлення до 30 кг) за звичайним тарифом в разі, якщо вони будуть упаковані одним з цих способів:
- ∙ в гофрокартонну коробку (ви можете використовувати свою або придбати у відділенні);
- ∙ в прямокутний або трикутний тубус;
- ∙ на плоскій основі з гофрокартону по одній зі сторін.
Посилки, які не будуть упаковані таким чином, можна буде відправити тільки з вантажного відділення або кур’єром. При цьому зазначаємо, що в такому випадку при розрахунку вартості відправлення буде застосовуватися збільшувальний коефіцієнт (1,5) за ручну обробку », – додали на Новій пошті.